Предоставянето на преглед на производителността на по-слаб производител може да бъде трудно предложение. Искаш да привлечеш лошото поведение към вниманието на служителя, за да може да го коригира, но не искаш да накажеш служителя или да я обезсърчиш от подобрение. Фразирането за отрицателни прегледи води до баланс между такт и доказателства, основани на факти.
За всеки негатив, дайте положително
Служителите се оценяват по много критерии, така че дори ако работникът се справя лошо в една област, той все още може да се справи сравнително добре в други. Вашият преглед може да се справи с различните измерения на работата и начина, по който служителят се справя с всеки набор от умения, като отбелязва кои аспекти са отрицателни, като едновременно с това признава положителните качества. За отрицателен преглед на измерението за решаване на проблеми, може да се каже, "Джон повтаря грешките и изглежда не се учи от провал", но след това приветства уменията си за обслужване на клиенти и способността му "последователно да получава високи оценки от доволни клиенти".
Демонстрирайте въздействието върху екипа
Работните места не са само за технически умения, но и за меки умения и нагласи, които са желателни от една компания. Когато работникът се представя лошо по отношение на тези умения, може да е полезно да подкрепите привидно абстрактни коментари или с бележка за нейното въздействие върху работното място, или с предложение за промяна. "Едит често променя мнението си" може да бъде допълнена с "Това може да има отрицателен ефект върху екипа". Или "Дъг изглежда има някои трудности с мениджърите извън неговия екип, и той трябва да работи за разрешаването им."
Обсъждане на методи за подобряване
Когато посочвате нежелани резултати, оформете негативните си фрази за преглед на изпълнението в контекста на конструктивната критика. Започнете с целта на вашия разговор, като например "Имам загриженост за вашите взаимодействия с другите." След това посочете конкретно наблюдение, като например "Вчера на срещата сте прекъснали г-жа Брюстър и направихте пренебрежителни забележки по време на нейното представяне." Следвайте реакцията, като например: "Г-жа Брюстър изглеждаше смутена и аз се почувствах обиден." Основаването на вашите наблюдения всъщност ги прави много по-лесни за разбиране от страна на получателя.
Дайте на човека възможност да отговори: "Имате ли мисли за това?" Прекратете дискусията с конкретни предложения, като например „Да бъдеш част от екип означава да можеш да слушаш различни гледни точки“. Вашите предложения трябва да включват конкретни предложения за допълнително обучение, където е необходимо.
Заемете и преформулирайте от позитивния
Службата за развитие на човешките ресурси на Университета на Уисконсин отбелязва, че добрият преглед на изпълнението и лошото не са задължително всичко друго: чрез промяна на думите, които подчертавате, можете по същество да вземете същото основно съдържание и да преформулирате, както е уместно. По този начин, за отрицателен преглед на делегирането на задачи на подчинените, можете да рециклирате същите ключови фрази от положителен преглед на това определено умение, за да кажете: „Дагмар трябва да работи върху делегирането на рутинни задачи, за да подобри нейната управленска ефективност“.
