Корпоративната социална отговорност (КСО) е една от най-горещите тенденции в бизнеса. Днес марките не могат просто да продават продукт или услуга; те също трябва да подкрепят каузата да останат конкурентоспособни. Ebiquity Global CSR проучването на Cone Communications показа, че фактът, че 84% от потребителите търсят етични продукти винаги, когато е възможно, а Neilsen Research твърди, че 55% са готови да платят повече за тези продукти. С внимателни потребители, които все по-често обръщат внимание на етиката на марките, от които купуват, наличието на качествена програма за КСО е по-важно за управлението на бизнес от всякога. Освен това, поддържането на клиентите е щастливо само за едно от многото предимства на КСО. Компаниите с програми за социална отговорност се представят по-добре от тези без, по много начини.
Значение на социалната отговорност
Има много причини за важността на КСО в бизнеса. Днес 93% от водещите световни компании публикуват годишни доклади за КСО. Тези компании вероятно не участват в програми за КСО само по алтруистични причини. Факт е, че през последните няколко десетилетия голям брой изследвания показват, че корпоративната социална отговорност облагодетелства както служителите, така и клиентите и предприятията.
Привличане и задържане на най-добрите служители
Едно от най-големите предимства на корпоративната социална отговорност е възможността да се привличат и задържат висококвалифицирани служители. Едно скорошно проучване установи, че 72% от завършващите студенти твърдят, че търсят работа там, където могат да окажат влияние. Тъй като служителите търсят кариера със смисъл, една компания с успешна програма за КСО може да привлече най-добрите налични таланти.
Още по-впечатляващо е, че компаниите със солидни програми за КСО виждат повишени нива на ангажираност и задържане сред служителите. Тези компании също получават повече креативност и подобрени резултати от работата на служителите. Това е вероятно, защото работниците са по-склонни да се идентифицират лично с компаниите, които считат за етични. Затова много служители са склонни да работят по-усилено и дори да правят жертви за отговорна компания.
Дръжте клиентите ангажирани
Клиентите се интересуват от отпечатъка на продуктите, които купуват в наши дни. С участието си в програми за КСО изпращате съобщение до клиентите си, че вашата компания се интересува от по-голямата общност, а не само от печалби. Това кара клиентите да се грижат за вашата марка и искат да се ангажират повече с вас. Освен това, клиентът е по-вероятно да сподели и препоръча продукт, който смята, че идва от отговорна, етична марка.
Поддържайте позитивен имидж на марката
Една огромна полза от социално отговорния маркетинг е, че тя подобрява имиджа на вашата марка. Изследванията показват, че 42% от начина, по който потребителят се чувства за дадена марка, се основава на КСО. Нещо повече, компаниите с висок рейтинг на репутацията си запазват клиенти, които са склонни да купуват, препоръчват, инвестират и споделят продукти с други.
В крайна сметка потребителите искат да се чувстват добре за продуктите, които купуват. Те искат да знаят, че компаниите, които покровителстват, вършат добро в света. Колкото повече можете да подобрите имиджа на марката, толкова повече клиенти ще станат посланици на марката за вас. Това дава на Вашия бизнес много пожелателен маркетинг от уста на уста.
