Терминът АСЕ е акроним за постигане на конкурентноспособност и е качествена програма, вдъхновена от Юзуру Ито, който работи за Panasonic и United Technologies като мениджър по качеството. Програмата - разработена от служителите на UTC и уникална за компанията - има четири нива, към които отдел може да се стреми: квалифициране, бронз, сребро и злато. Златото е най-високото ниво на стандарт, като сертифицирането се определя от мениджъра по качеството.
Оптимизирани процеси
Когато отдел е сертифициран за ACE Gold, това означава, че той е регистриран, картографиран, измерен, подобрен и рационализиран всичките си процеси. Всички бизнес или производствени процеси са станали ефективни, автоматизирани (където е възможно) и доказателство за грешки.
Висока удовлетвореност на клиентите
ACE Gold сертифициран отдел е получил най-високи резултати в областта на удовлетвореността на клиентите. Както вътрешните, така и външните клиенти трябва да бъдат напълно удовлетворени.
Ангажирани служители
Отдел ACE Gold е този, в който всички служители са ангажирани с непрекъснати проактивни подобрения. Всички нива на служителите са запознати с философията на ACE и са обучени в определени области на ACE умения. Това е среда, в която служителите са овластени и мотивирани да правят промени и да подобряват бизнеса си.
