От широка перспектива продажбите и маркетингът изглеждат като две части на едно цяло. До голяма степен това е вярно, но има различни различия между ролите. Търговските задължения започват с клиенти, ангажирайки ги, убеждавайки ги да купуват, продават им и приключват продажбата. Маркетингът започва с концепцията на продукт и включва проучване на стратегии за популяризиране, представяне на презентационни материали и презентации.
Продажба на Клиента
Продажбата е може би най-важното задължение за лице, което се занимава с продажби. Чрез използването на силни устни умения, познаване на продуктите или услугите, числени способности и убедителни умения, търговците продават стоката на компанията. Добрите умения за продажба са за убеждаване на клиентите да купуват това, което им е необходимо от магазина „Х“, вместо да отиват на конкуренцията. На търговците също е възложено събирането на информация за предпочитанията на клиентите и изграждането на бази данни.
Обслужване на клиенти
Настоящото поколение клиенти е добре информирано и хората имат ясни идеи за това, което им е необходимо и което искат. Убеждаването на хората да купуват продукти и услуги става все по-трудно, както и да ги държи лоялни. Най-ефективната стратегия за поддържане на щастливите клиенти е да се осигури изключително обслужване на клиентите. Това е една от основните задължения на продавача и включва поддържане на постоянен контакт с клиента след продажбата. Обслужването на клиенти е начин да се покажат на клиентите, че са ценени.
Постигане на целите на компанията
Маркетингът е една от отличителните функции на бизнеса; това е организационна функция, която създава, комуникира и доставя стойност на клиентите. За постигане на конкретни маркетингови цели, маркетинговият персонал се фокусира върху стратегическото планиране, проектиране, управление, екипно ръководство, надзор, организация и отлични комуникационни умения. Техните задължения включват оценка на клиентските проучвания и пазарни сценарии, проучване на данни за конкурентите, изготвяне на маркетингови планове, надзор и анализ на маркетинговото поведение за ефективни рекламни кампании и разработване на планове за маркетингов бюджет.
Подкрепа на екипа по продажбите
Една от основните отговорности на маркетинга е да подкрепи екипа за продажби. Маркетинговите задължения в тази област включват генериране на олово, стратегии за разпознаване на марки, подхранване на потенциални клиенти, събиране на препоръки от клиенти, писане на казуси и осигуряване на диференциация на продукта или услугата от конкурентите. Друг аспект на ролята за подкрепа на екипа по продажбите е рекламата. Маркетингът включва планиране на рекламни стратегии за популяризиране на продукти или услуги чрез вестници, телевизия, онлайн търсачки, билбордове, имейли и промоции на продукти.
