Като един от ключовите аспекти на осведомеността за марката, разпознаването на марката описва момента, в който потребителите могат да идентифицират марката на продукт или услуга от самото лого, опаковка или слоган. Възможно е на този етап да не могат да изброяват специфичните му характеристики, но могат да го разграничат от други конкуренти на рафта или екрана. Тъй като разпознаването на марката предлага свързано обещание за качество или опит, то е един от най-ценните атрибути, които един бизнес може да притежава или придобива, до точката, в която обикновено надминава дълголетието на отделните продуктови линии.
Каква е разликата между признаването на марката и изземването?
И признаването на марката и припомнянето допринасят за цялостната информираност. На етапа на разпознаване или подпомагане, потребителят може да идентифицира марката чрез своите визуални или вербални елементи. Например, значка на качулката на автомобила може веднага да накара потребителя да разпознае производителя, като задейства набор от свързани реакции. Припомнянето на марката обаче отива по-далеч. На това ниво потребителите могат да приложат незабелязано припомняне, за да назоват марката без визуални или вербални улики, като я свързват силно с конкретната категория. Пикът на припомнянето на марката е, когато дадена марка се превръща в синоним на, или кратка, за неговата категория, както в Xerox за фотокопирната машина, Google за търсачките, Хувър за прахосмукачката или Kleenex за тъканите.
Какво е високото признаване на марката?
Веднъж щом марката е най-доброто за потребителите, тя е достигнала до високото признание на марката. Това я отличава ясно от другите марки, което му дава конкурентно предимство. За да се изгради лоялност на клиентите, производителите трябва първо да постигнат признаване на марката. След като марката е достатъчно позната, става по-лесно да се стартират нови продукти и да се създаде лична връзка. Разпознаването на марката има бизнес стойност, която е различна от пазарната стойност. Стойността на Apple например е оценена на 170 млрд. Долара, което е част от пазарната стойност на корпорацията, но все още е по-висока от всяка друга марка.
Как измервате признаването на марката?
Определянето на точното ниво на разпознаване на марката не е точна наука. Разпознаването на марката е по-малко осезаема стойност от приходите от продажби или пазарната позиция. Разпознаването на марката не е ясна индикация за възвръщаемостта на инвестициите, тъй като разнообразието от фактори може да повлияе на пътя от осъзнаване до реализация. Най-простият, най-традиционен начин за измерване на производителността на марката на етапа на информираност е да се проведе проучване, независимо дали по телефона или фокус група. В дигиталната епоха марките могат също да използват инструменти за анализ и слушане, за да определят колко често марката е била въвеждана като термин за търсене, или колко често се споменава в социалните постове.
Класация за разпознаване на марка
Проучването на индустрията подкрепя теорията, че клиентите са по-склонни да купуват нови продукти от познатите от тях марки. Това не изключва неизвестните фирми от разрушаване на пазара с иновативно решение, но по-високото разпознаване на марки обикновено улеснява пускането на нови продукти. Освен това, търсачките възнаграждават марки, които генерират благоприятни споменавания или взаимодействия онлайн с по-високо класиране за търсене. Например, потребителите, които въвеждат общ термин в търсенето, ще получат резултати, които отразяват най-уважаваните органи по темата. По-висшата марка може да достигне точката, в която тя се превръща в подразбиращ се лидер на мисълта за своята категория.
Маркетинг за признаване на марката
Стратегията за силно разпознаване на марката ще доведе до повишаване на марката. Докато някои марки избухват на пазара с много ангажиращи кампании, процесът на разпознаване и класиране може да отнеме години. Веднъж постигнато, разпознаването на марката трябва да се поддържа и чрез редовно укрепване. Бизнесът може да изгради разпознаване на марката чрез силно разказване на истории, ангажираност на клиентите и смели творчески идеи. Съвместимостта обаче е от ключово значение. Маркетинговите кампании трябва да останат верни на основните ценности на марката и визията или потребителите или ще се объркат, или ще загубят доверие изцяло.
