На работното място управлението на взаимоотношенията със заинтересованите страни означава работа с връстници, началници, подчинени, бизнес партньори, клиенти, клиенти, доставчици и доброволци. Въпреки че може да изглежда, че всеки от тези хора трябва да знае собствените си отговорности и цели, както и че управлението на всеки един е загуба на време, ефективните взаимоотношения със заинтересованите страни всъщност правят наистина различни резултати от работата и организацията. Въпреки това, дори и в най-добре управляваните отношения, все още има общи проблеми, които могат да възникнат.
Липса на сходство
Липсата на сходство може да създаде свой собствен набор от проблеми на заинтересованите страни. Това се случва, когато група от заинтересовани страни - например доброволци - имат различен набор от ценности, отколкото други заинтересовани страни, като например управлението. В този пример доброволците могат да се фокусират върху даване на ръка за помощ и получаване на възможно най-много хора да използват услугите на организацията, докато ръководството може да има мисия, която се фокусира върху качеството на услугите и взаимоотношенията един-на-един. В този случай, доброволците ще искат да направят повече промоция, за да получат повече клиенти, докато мениджърите ще искат да останат фокусирани върху обхвата, за да получат правилните видове клиенти. Липсата на съгласуваност ще предизвика свой собствен набор от проблеми, защото приоритетите на различните заинтересовани страни са напълно различни. Това може да доведе до конфликт между двете групи и до объркване сред обществеността.
Законност на заинтересованите страни
Когато конкретни дейности на заинтересованите страни не съответстват на ценностите и нормите на организацията, може да има проблем с легитимността на заинтересованите страни. Този тип проблеми обикновено възникват по време на едно изолирано събитие, което просто не съвпада с мисията на организацията. Такъв конфликт може да се почувства чрез други групи заинтересовани страни. Това е често срещано явление в организации, които използват доброволчески групи. Въпреки че целта на доброволците е да помогнат да се направи организацията по-добра, те понякога не разбират истинската същност на организацията и провеждат дейности или правят коментари, които противоречат на основните ценности на организацията. След това се поставя под въпрос тяхната роля в организацията и тяхната цел.
Организационна легитимност
Друг вид проблем с легитимността е организационен. Когато организацията наруши нормите и ценностите на своите външни заинтересовани страни, тя е изправена пред друг вид проблем. Например, ако организация с идеална цел реши да подкрепи спорен художник, някои от нейните донори ще поставят под въпрос легитимността на художника - и организацията - защото те няма да се съгласят с избора, който организацията е направила. Това може значително да повлияе на финансирането и репутацията на организацията, както и на всички останали хора, подкрепяни от нея.
Разлика между поколенията
Още едно предизвикателство, което се усеща чрез организацията на всеки размер и вид, е разликата между поколенията и различните очаквания и мотивации. Предишните поколения видяха ангажимент към една организация като дългосрочна връзка и взеха участие в много дейности от чувство за дълг. Днес по-младите поколения изглежда участват в краткосрочни ангажименти и са много по-мотивирани от това, което могат да спечелят от опита. Тази разлика в поколенията означава, че подходът и ангажираността на всеки участник към ценностите и мисията на организацията ще бъде различен и може да доведе до някои конфликти.
