Като работодател трябва да обърнете специално внимание на нуждите на служителите си, включително оплакванията, които имат по отношение на въпроси, свързани с работното място. Оплакванията на служителите са проблеми и случаи, които затрудняват служителите да изпълняват задълженията си удобно. Обикновено служителите представят своите оплаквания на ръководството за разрешаване. Причините за оплакванията на служителите могат да се различават в зависимост от служителите и ще зависят от вида на бизнеса, който управлявате, и от културата на вашата фирма.
Неправилно функциониращо офис оборудване
Независимо дали има счупен принтер, компютър или кафе машина, когато офис консумативите и оборудването не функционират правилно, то може да опустоши деня на служителя. Служителите са склонни да се оплакват от недобре функциониращо офис оборудване, ако това им пречи да изпълнят служебните си задължения. Например, ако служител се опитва да отпечата документи за предстояща среща, той може да предупреди ръководството, ако машината не печата в цвят или ако напълно спира да печата.
Офис температура
В доклад от 2009 г. Международната асоциация за управление на съоръженията разкри, че неприятната температура в офиса е най-горната жалба на служителите.От зимата до лято температурата в работното място се променя. Това, което някои служители смятат за удобно, други може да се чувстват твърде студени или прекалено топли. Може да забележите, че служителите коригират термостата, вкарват нагреватели или вентилатори или се обличат на слоеве, ако температурата е една от техните оплаквания.
дискриминация
Дискриминацията може да накара служителите да подават жалби до вашия отдел по човешки ресурси и ако тези жалби останат нерешени, те могат да се превърнат в съдебни дела. Примерите за дискриминация могат да включват работник, който смята, че само мъже служители получават повишение, или служител, който е обиден, след като колега разказва расистки шега. Други области на дискриминация могат да включват възраст, увреждане, равно заплащане, религия или дори бременност.
Заплата, обезщетения и повишение
Служителите често се обръщат към мениджърите си, за да обсъдят техните заплати, обезщетения и повишения. Служител може да не разбере как работи програмата за възстановяване на разходите за обучение на компанията, или ако той отговаря на условията. Служителите могат да чувстват, че са несправедливо компенсирани за работата, която вършат, или се чудят защо не са получили промоции, като колегите си. Служителите могат също така да изразяват загриженост относно покритието на здравните си грижи, включително високите доходи и премиите.
измъчване
Когато служителите са тормозени от колеги, те могат да подават жалби до ръководството, така че ситуациите да бъдат разрешени. Служителят може да се опипа неподходящо, да се обиди от сексуални шеги или да накара служител да направи физическа заплаха срещу него.
Часове и график
Графиците и часовете на служителите често са източник на разочарование, ако служителите се чувстват така, сякаш не получават достатъчно часове, или че работят твърде много часове. Служителите също могат да се оплакват, ако искат да осъществят телекомуникация, но не могат, защото не могат да получат достъп до необходимите системи от дома. Ако служителите са постоянно планирани да работят по време на смени, които не предпочитат, работодателите могат да изпитат нарастващи оплаквания.
