Бизнесът процъфтява с производителността и взаимодействието на служителите с клиентите. Колкото по-продуктивна е дадена компания и колкото по-добре обслужва клиентите си, толкова повече приходи се генерират. Производителността се измерва чрез продукцията на служителите. Никой друг фактор не влияе повече върху производителността и взаимодействието с клиентите, отколкото върху начина, по който се чувстват служителите за своята работа. Тези емоции са силно засегнати от културата на работното място. Тази култура обикновено се култивира от управленския екип.
Какво е култура на работното място?
Работната среда не е една и съща.Блейн Донаис, в своята книга "Работни места, които работят", определя културата като "система от споделени вярвания, ценности и норми, които оформят поведението". Тази система от споделени убеждения създава атмосферата, в която служителите работят и определят стойността си в компанията, възможностите си в компанията и мнението на мениджърите. Тази култура може да се дефинира и чрез дрехи, политики за разрешаване на конфликти, промишленост и език.
Разглеждане на културата на работното място
Преглед на културата на работното място помага на управленския екип да създаде модели, които вдъхновяват по-продуктивна и приятелска за служителите култура. Бони Барнард, директор на Центъра за бизнес образование в Edmonds Community College, пише в доклад, "моделите са полезни за определяне на възможности в работната среда." Разбирането на културата на работното място дава прозрение от ръководството за това какво пречи на производството, какво може да се промени и какви политики могат да бъдат добавени.
Отрицателни култури
Отрицателните култури обезкуражават служителите да имат мнение. Обикновено това е резултат от управленски екип, който вижда служителите само за техните производствени стойности. Деби Schachter, пише в "Информация Outlook", "Култури, които могат да бъдат отговорност на организацията включват тези, които създават бариери за промяна, създават пречки за разнообразието или бариери за сливания и придобивания." Служителите, които не се чувстват ценени, преминават към компании, които насърчават техния принос. Големите резултати от преобръщане в по-малко квалифицирани служители.
Положителни култури
Положителните култури на работното място задържат повече служители. Служителите, които остават на длъжност за продължителен период от време, развиват взаимоотношения с предпочитани клиенти и често могат да бъдат причината клиентът да работи с компания. Мотивираните служители оценяват повече активите на компанията и техните решения отразяват тази стойност. Те са по-вокални по позитивен начин, който запазва идеите на компанията свежи и актуални.
Експерт Insight
Джоан Ходгинс. Управленският психолог твърди, че „Изследванията показват, че организациите, които са ангажирани да развиват и поддържат култура на„ достойнство на работното място “, се възползват от ползите по отношение на финансовите резултати. Блейн Донаис съветва големите работни места да са наясно с субкултурите, които могат да се развият в различни региони на света. Големите компании може да се нуждаят от помощ отвън, за да създадат национални или глобални платформи за насърчаване на единна култура сред всичките им местоположения.
