Да се разбере как да се мотивират служителите и да се подобри морала е важен бизнес проблем. Тя влияе на крайния резултат по много начини, видима и невидима. Бизнес печалбите се ръководят предимно от талантливи, креативни, мотивирани и работещи служители, които са по-продуктивни от техните изисквания за длъжностна характеристика. Вашата способност да пораждате такива емоции може да означава успех или неуспех като мениджър.
Извършвайте проучвания на служителите, насочени към мотивиране на служителите. Вероятно сте извършили проучвания за удовлетвореността на служителите. Ако не, трябва. Това са ценни инструменти, но обикновено са ретроспективни - те оценяват как вървят нещата. Те не са проективни - те не винаги проектират как да направят нещата по-добри.
Ако искате да знаете как да мотивирате служителите си, наистина трябва да ги попитате. Всяка култура на служителите ще има свой собствен набор от ценности и желания. Ако можете да се възползвате от тях, можете радикално да увеличите удовлетвореността и мотивацията на служителите да произвеждат за компанията. Проучванията на Вашите служители трябва да разглеждат въпроси като ефективността на програмите за стимулиране на служителите; най-ценени стимули за служителите; и възнаграждения на служителите, които в момента не се използват. И накрая: попитайте какво мислят, че би било хубаво.
Обмислете различията между поколенията в мотивацията на служителите, които трябва да бъдат разгледани за удовлетворение и производителност на служителите. Възрастното поколение (Роден преди 1945 г.) е решило да не се пенсионира или да се върне на пазара на труда поради икономиката. Те ценят жертвата и приноса на обществото, позицията и заплащането. Бумерското поколение (родено през 1945 г. до 1964 г.) оценява по-плътна структура на властта, но с ясно очертаване на това кой е отговорен. Те оценяват увеличението на заплащането и почивката. Те ще ви дадат всичко от 9 до 5, но предпочитате да ги оставите сами след това.
Служителите от поколение X (родени от 1965 до 1980 г.) ценят свободата, гъвкавостта и силно сплесканата структура на властта. Те искат мнението им да е от значение и работата им да бъде похвалена. Силно подозрителни към корпорациите и организациите, те обикновено не се интересуват от промоции, освен ако промоциите не повишават тяхната свобода и гъвкавост. Дайте им ясно определена задача; просто не им казвайте как и къде да го направя.
Поколение Y (роден през 1981 до 1999 г.) - Технологията е тяхното средно и фамилно име. Те виждат коренно различен свят от по-възрастните мениджъри и служители. Дълбоко обезпокоени от продължаващите несправедливости в света, те искат работата им да бъде смислена и да осигуряват промяна. Нов Mac компютър, комбиниран с дарение за благотворителност, ще бъде по-мотивиращ от дългосрочен договор, на който и без това няма да се доверят. Те са гледали как корпорациите изваждат килима от техните баби и дядовци и родители и няма да купуват дълго в дългосрочен план.
Когато е възможно, предлагайте стимули за служителите и възможности за възнаграждение. Като се има предвид разликата между мотивацията на поколенията, помислете за предлагане на възможности за награди за постижения. Оставете ги да избират, например, между нов iPhone (Generation Y); допълнителна работа вкъщи за една година (поколение X); три допълнителни дни платен отпуск (Boomers); или повишено заплащане с повишена отговорност (зряло поколение).
Това са обобщения, така че може да имате служител от поколение Y, който да избере увеличеното заплащане с увеличени отговорности по лични причини. Ето защо изборът е толкова полезен.
Осигурете обратна връзка по много начини. Някои предпочитат да получат официална сесия за обратна връзка с преглед на изпълнението на всеки шест месеца до една година (възрастни и бумерни поколения.) Други ще предпочетат спорадична обратна връзка и одобрение лице в лице (поколение X). Някои ще се нуждаят от постоянна и незабавна електронна обратна връзка чрез социални медии или електронна поща (Generation Y).
За да увеличите мотивацията и морала на служителите, разнообразете усилията си.
Осигурете конкретни ясни цели с предварително определени възнаграждения на служителите. Това е може би най-важната стъпка. Всеки служител иска да знае какво се очаква, кога да го постигне, и как да знае кога е успял или дори надхвърлил очакванията. Една фантастична книга по този въпрос е книгата E-Myth, която предлага фантастично четене с ясни описания на договор за позиция.
Най-демотивиращата среда е работното място, което прави продуктивните служители повече продукти без никаква компенсация за по-висока производителност. Когато работата е свършена, това трябва да се разпознае. Ако искате те да продължат да работят и да произвеждат, или да повишат заплащането, да предложат промоция, да дадат бонус, да увеличат ваканцията, да позволят по-голяма гъвкавост, или да дадат конкретни награди на служителите. В противен случай хората ще разберат и ще работят по-бавно, тъй като трябва да работят по-усилено, ако са продуктивни.
Съвети
-
Уверете се, че поддържате наградите на служителите си и проучванията за стимулиране, които се случват на годишна база.
Внимание
Не преценявайте начина, по който един поколение разглежда живота като по-добър или по-лош от друг. Ако го направите, ще загубите голяма част от мотивацията на служителите си и ще оставите пари да лежат на масата.
