Основни застрахователни концепции - Застраховка 101 - обучението е необходимо за всички служители на застрахователните компании. За да си вършат работата и да помагат на клиентите, служителите се нуждаят от солидна основа за обучение по застрахователни концепции. Тя трябва да разбира и обяснява видовете застраховки, видовете покрития, плащанията, вземанията и разрешаването на проблеми. Комбинацията от ръководено от инструктора обучение в класната стая, ролеви дейности и самообучение с политики и ръководства осигурява подходяща смес от обучение.
Здравна осигуровка
Основите на обучението за здравно осигуряване трябва да обхващат понятия като предварителна оторизация на услуги, искове, препратки, мрежи на доставчици и премии, самоучастие и съзастраховане. За да разберете здравното осигуряване, обучете персонала на общите видове здравноосигурителни планове - организации за поддържане на здравето, организации с предпочитан доставчик, изключителни организации на доставчици, пункт за обслужване и обезщетение. Обяснение на различията на всеки от тях ще ви помогне да научите основната концепция на всеки план.
Автомобилно застраховане
Обучението по автомобилното застраховане може да започне с изучаване на застрахователната полица. Започнете с подробна обучителна сесия относно обхвата на политиката, включително защита на лични наранявания, незастраховано покритие на шофьори, отговорност за имуществени щети, отговорност за телесни повреди, покритие при сблъсък и цялостни физически щети. Обучението трябва да включва допълнителни продукти като теглене, наемане на автомобили и помощ на пътя. И накрая, концепциите за автомобилното застраховане като коригиране, претенции и изтичане и гратисни периоди се нуждаят от разбиране преди работа с клиенти.
Застраховка на собствениците
Застраховка на собствениците обхваща няколко вида покрития, обикновено наричани покритие A-F. Всеки, който продава или работи със застраховка на собствениците на жилища, се нуждае от добро разбиране на всеки. Служителите трябва да са осведомени за покритието на жилището (покритие А), други структури (покритие Б), лично имущество (покритие В), допълнителни разходи за живот (покритие D), лична отговорност (покритие Е) и медицински разходи (покритие Е). Представителите получават обучение за това колко покритие се изисква или се предлага, подаване на искове и обработка. Обучението за обслужване на клиенти е полезно при подготовката на заявленията от собственици в затруднено положение.
Премии и приспадащи суми
Всички видове застрахователни полици - здравни, авто и собственици на жилища - използват термините премии и приспадане. Обучението трябва да включва всяка. Премиите са сметките за застрахователната полица и са дължими месечно, тримесечно или годишно в зависимост от полицата. Приспадащите суми са суми в долари, които застрахованият притежател на полица изплаща от джоба си, преди застрахователната компания да плати. Освен това, за служителите в здравното осигуряване обучението трябва да обхваща начина на съвместно заплащане и съзастраховане. Освен покритието, повечето въпроси на застрахованите лица се концентрират върху премиите и приспаданията, което изисква служителят да се обучава в тези области.
