Когато се управлява бизнес, проблемите са практически неизбежни. Това е начинът, по който се справяте с тези проблеми, което може да бъде разликата между неуспех и успех. Трябва да имате планове за действие при извънредни ситуации, за да сте подготвени, когато възникнат проблеми. Трябва също така да можете да управлявате кризата, след като тя се случи.
Цел: Планиране при непредвидени обстоятелства
План за извънредни ситуации е известен също като резервен план. Това е готова стратегия, която можете да приложите веднага след промяна на състоянието на вашия бизнес. Планът е предназначен да даде възможност на вашата компания да се справи с неблагоприятни обстоятелства. Трябва да съществуват планове за действие при извънредни ситуации за всичко - от финансови кризи до природни бедствия. Наличието на този план ще запази вашия бизнес оперативен, ако не и печеливш, при обстоятелства, които биха могли да се отразят неблагоприятно върху него.
Цел: Управление на кризи
В идеалния случай, вашата стратегия за управление на кризи трябва да бъде изпълнението на вашия план за извънредни ситуации. Това не винаги е така. Вие просто не можете да предвидите всяка катастрофа, която може да се случи на вашата компания. Когато възникне непредвидено обстоятелство, което може да постави бизнеса ви в лоша позиция, трябва да анализирате и да реагирате на ситуацията. Вашите действия трябва да бъдат бързи и решаващи, за да избегнете влошаване на лошата ситуация.
Как да прилагаме: планове за действие при извънредни ситуации
Най-добрите планове за действие при извънредни ситуации са тези, които никога не трябва да използвате. Ръководството трябва да се срещне и да обсъди както целите, така и стратегиите за постигането им. След като ръководството определи основна стратегия, то трябва да създаде два или три алтернативни маршрута в случай, че основната не работи. Например, да кажем, че една търговска банка иска да разшири бизнеса си, като се насочи към външнофирмени предприятия. Стратегията завършва с това, че струва повече, отколкото въвежда. Планът за непредвидени обстоятелства е да се концентрираме върху местния бизнес и да се разширяваме отвъд устата.
Как да прилагаме: Управление на кризи
Авариен план не винаги е подходящ за криза. Неспазването на целите на продажбите е проблем. Изграждането на срутването на вашия покрив е криза. Загубата на половината от бизнеса ви пред конкурент е криза. Ключът към управлението на кризи е да държиш начело. Трябва да анализирате ситуацията бързо, но задълбочено. Трябва да действате своевременно, но не без да мислите. В крайна сметка кризата може да бъде твърде голяма, за да се управлява, но ако останете спокойни и действате по подходящ начин, вашият бизнес може да оцелее.
