Функциите за връзки с обществеността са предназначени да спомогнат за изграждане на доверие и доверие в групи, които са важни за вашата организация. Те помагат да се повиши осведомеността за вашата организация, както и да им се даде възможност да дефинират, контролират и разпространяват своето послание до тези, които са във и извън вашата компания. Ефективните функции за връзки с обществеността могат също да популяризират вашата организация, да съобщават по време на криза или да защитават репутацията си от атаки, които хората правят в медиите.
Съвети
-
Основната функция на PR е да изгради ползотворна връзка с обществеността.
Представителство в медиите
Представянето на компания или индивид в медиите е една от най-добре познатите функции на връзките с обществеността. Медийното управление включва разработване и разпространение на писмени и видео новини, разказване на истории на журналисти и отговор на запитвания на репортери. В зависимост от организацията, задълженията на говорителя могат да се обработват и от отдела за връзки с обществеността. Представянето на медиите включва също мониторинг и измерване на новините на организацията или отделния човек.
Комуникация при кризи
Защитата на компания от заплаха за нейната репутация е друга функция за връзки с обществеността. Докато медийното представяне е част от комуникацията при кризи, подготовката на план за комуникация при кризи и обучението на ръководството и служителите на неговите компоненти се управлява от отдел за връзки с обществеността. План за комуникация при кризи, разработен от екип за връзки с обществеността, обикновено включва определяне на специфична логистика за очакваните репортери, определяне на официален говорител за кризата, разработване на насочени послания за вътрешна и външна аудитория и обучение за ръководството на компанията за това как да се справят с трудни или враждебни въпроси.
Разработване на съдържание
Подготовката на писмени и електронни документи е друга функция на връзките с обществеността. Примери за съдържание, разработено от отдел за връзки с обществеността, включват информационни бюлетини, блогове, речи и годишни доклади. Съдържанието може да бъде написано и за друг член на компанията, като писмо до служителите от главния изпълнителен директор. Често отдел за връзки с обществеността ще работи с друг отдел, за да гарантира, че проектът се вписва в цялостното съобщение на компанията. Например отдел за връзки с обществеността може да работи с рекламни и маркетингови отдели при създаването на описание, доклад или друго съдържание за нов продукт или услуга.
Отношения със заинтересованите страни
Заинтересовани лица са всички лица или групи, които имат интерес или могат да бъдат засегнати от целите или действията на организацията, като служителите на компанията, заемодателите и държавните агенции. Представянето на организация на групите от заинтересовани страни е друга функция на връзките с обществеността. Например, вие ще искате да дадете на служителите и бъдещите служители положителен имидж на бизнеса и да го направите да изглежда уместен, успешен и важен, така че хората да искат да работят за вас.
Управление на социални медии
Създаването, наблюдението или увеличаването на онлайн присъствието на организацията или индивида е друга функция на връзките с обществеността. Конкретните задачи могат да включват създаване или актуализиране на Facebook страници, публикуване на информация в туитър и следене на това, което другите казват в киберпространството за дадена организация.
