Маркетинговите специалисти трябва да вземат предвид безброй положителни и отрицателни отговори при изработването на кампания. Много пъти едно и също съобщение произвежда и двата вида отговори. Маркетинговите техники само по себе си носят както положителни, така и отрицателни характеристики, които трябва да се преценят при стартиране на кампании, тъй като потребителските нагласи се състоят от множество аспекти.
Той има вграден дълголетие
Една от най-ефективните характеристики на маркетинга не идва, когато рекламата или промоцията се пускат, а след това хората говорят за това. Според McKinsey & Co. маркетингът от уста на уста играе важна роля в 20 до 50% от всички решения за покупка, направени от потребителите. Тъй като потребителите са бомбардирани с маркетингови послания от всяка среда, те се обръщат към мненията на доверени съветници, приятели и членове на семейството, като по този начин увеличават и увеличават инвестициите, направени в първоначалната маркетингова кампания.
Тя може да бъде социално отзивчива и полезна
Маркетингът има в основата си способността да влияе върху социалните промени и да информира потребителите за техния избор и какво те водят. Вместо да купуват каквито и да било зърнени култури, например, потребителите могат да търсят маркетинг и реклама, за да обяснят какви съставки съдържат някои марки. Опаковката може да рекламира съдържанието на витамини, количеството мазнини и захар и колко калории са във всяка порция. По-нататъшен маркетинг на уебсайта на компанията, в печатни материали и чрез говорима реклама и спонсорство може да се използва, за да се обясни защо тези здравни компоненти са важни за потребителите.
Тя не може да преодолее повечето мотивации
Маркетинговите усилия по своята същност не могат точно да използват правилната мотивация на потребителите, когато вземат решения за закупуване, защото толкова много неизвестни фактори играят роля в тези решения. Потребителите имат спомени от детството, например, които влияят върху начина, по който мислят за марка или продукт, и никакво положително подсилване не може да ги преодолее. Потребителите са силно повлияни от изборите, направени от техните колеги, които маркетингът често може да направи малко, за да се промени. Освен това е трудно да се променят общоприетите убеждения, които мотивират потребителите да правят покупки.
Не е контролирано
Веднъж пуснат и внедрен маркетингов план, маркетолозите могат да направят малко, за да контролират отговора, който получават. Една от най-често срещаните маркетингови стратегии, например, е изграждането на дигитално присъствие чрез ревюта, социални медии и блогове. Маркетинг блог, който получава отрицателен отговор от влиятелен блогър, е трудно да се спре, когато възникне ефектът на преминаване, и това завършва с причиняването на вирусна яхния, която маркетологът не може да елиминира. Информацията се разпространява толкова бързо онлайн, че е почти невъзможно да се спре отрицателен отговор, след като той започне. Лош преглед може да обезвреди всяка активна маркетингова кампания. Отрицателната преса, следвайки грешка на една компания, може да провали маркетинговата кампания, която предизвика вниманието на първо място. Маркетолозите имат малък контрол върху отрицателните отговори и поемат рискове с всеки нов подход на кампанията.
