За да насърчите клиентите да купуват продукти или услуги, трябва да създадете маркетингови канали. Тези канали използват реклами и промоции, за да се ангажират с клиентите и да осигурят начини да правят покупки. Преди появата на интернет и онлайн пазаруването, един бизнес може да е използвал само един канал; Сега многоканален подход дава на клиентите по-голям избор как да пазаруват.
Еволюцията на маркетинговия канал
Маркетингов канал е пътят, който клиентът взема, за да закупи продукт или услуга, ръководени от маркетинговите инициативи на доставчика. В миналото това беше сравнително прост процес. Например, ако притежавате местен магазин, може би сте използвали реклами във вестници, за да насърчите местните жители да пазаруват с вас.
С течение на времето достъпът на потребителите до онлайн и цифрови услуги създаде нови канали и целеви аудитории. Можете да достигнете до повече потенциални клиенти и клиенти по много различни начини и сега може да се наложи да използвате множество маркетингови канали, за да насърчите хората да купуват вашите продукти или услуги.
Общ преглед на многоканалния маркетинг
В многоканалния маркетинг вие предоставяте на клиентите множество пътища за закупуване, Например, ако бизнесът използва комбинация от „тухли и кликвания“, клиентите му могат да пазаруват в магазина или онлайн; Подходът "тухли, кликвания и прелиствания" добавя към каталога пазаруване по телефона.
По отношение на вашата маркетингова стратегия можете да представяте информация на потребителите по много различни начини и да пускате рекламни и промоционални програми в много различни видове медии. Освен традиционните офлайн кампании, като телевизия, поща и печат, можете да се свързвате и с клиенти чрез онлайн и мобилна реклама, социални мрежи и електронна поща.
Предимства на многоканалния маркетинг
Множество маркетингови канали предоставят на потребителите персонализиран избор и по-голям контрол върху решенията и начините за закупуване, улеснявайки ги да пазаруват така, както искат. Можете да взаимодействате с потребителите в няколко медии, като потенциално увеличавате осведомеността за марката и конверсията между потребителите в по-широка аудитория.
Това също може да подобри продажбите Ви. Според компанията за бизнес анализ, SAS, многоканалните потребители изразходват до четири пъти повече пари от тези в един канал. Многоканалните кампании също могат да бъдат икономически ефективни и лесни за измерване. Например, използването на публикация в Tweet или Facebook за рекламиране на продажба струва почти нищо; добавете връзка към уебсайта към съобщението и е лесно да се проследи.
Недостатъци на многоканалния маркетинг
Предаването на последователно послание на марката в множество маркетингови канали може да бъде трудно. Съобщението ви може да е същото, но трябва да използвате различни кампании и подкани, за да бъдете забелязани от подходящата аудитория в точното време - Кампания, която работи добре в една среда, може да не работи изобщо в друга.
Също така, понякога е невъзможно да се измерват точно многоканалните кампании, тъй като не винаги можете да проследявате всеки етап от процеса на покупка. Кажете, че рекламирате продажба на Facebook с линк към вашия сайт. Клиентът вижда публикацията, разглежда продуктите онлайн, но отива в магазина си. Клиентът премина през вашите социални медии и уебсайтове в процеса на закупуване, но нямате начин да проследявате това.
