На работното място етиката е морална насока, която дадена организация като цяло и отделните лица, които я съставят, следват, за да спазват държавните и федералните закони. Етиката също е в основата на една сплотена, поддържаща фирмена култура и важен начин за една компания да изгради силни отношения с клиентите си. Много компании правят етиката си в маркетингови точки, като например рекламата на Chipotle, че не произвежда месо от доставчици, които използват изкуствени хормони или антибиотици в производството на месо. По същия начин ангажиментът на Луш да минимизира отпадъците чрез използване на рециклирани материали за етикетите и хартиените опаковки се основава на тяхната етика.
Определение за етика на работното място
Етиката са моралните принципи, които управляват поведението на индивида. Хората имат лична етика в много области на живота си, като например етика за семейни отношения или романтични взаимоотношения. Етиката на работното място по дефиниция е моралните принципи, които ръководят действията на човека на работното място. Етичните стандарти могат да варират от промишлеността до промишлеността и от позиция на позиция в рамките на дадена индустрия. Те могат също да варират в зависимост от конкретната област в рамките на по-голяма индустрия. Например, етиката на работното място, която следват лекарите и другите в сектора на здравеопазването, се различават от етиката, която ръководи полицейските служители и други в правоприлагането. На свой ред тези етики са различни от тези, които управляват телекомуникациите, информационните технологии и образованието. Ето защо личната етика на работното място на дадено лице зависи от неговата роля в компанията, индустрията и отношенията на компанията с „външния свят“, който включва потребители, доставчици и регулаторни органи.
В много случаи етиката на работното място на компанията е задължително оформена от индустрията или правителствените разпоредби. Те могат да бъдат информирани и от прецеденти, определени от други компании в бранша и от изискванията на пазара. Етиката на работното място е динамична. Те могат и се развиват, когато нуждите на служителите и потребителите се променят и технологиите се развиват и променят индустриите и работните места.
Примери за етика на работното място
В повечето случаи етиката на работното място се извлича от светски ценности като:
- надеждност
- интегритет
- честност
- отговорност
- отговорност
- лоялност
- comradery
- гражданство
- отношение
- грижовна
В някои компании етиката идва от специфични религиозни учения. Понякога това води до противоречиви позиции. Известен пример за компания с противоречиви етични позиции е Chick-fil-A. Chick-fil-A се представя публично като компания с християнски ценности. Някои от нейните етични избори, като подкрепата на организации, които предоставят летни лагери на деца в неравностойно положение, бяха всеобщо похвалени от обществеността. Други, подобно на подкрепата на организации, които лобираха срещу равенството между браковете, предизвикаха критики към компанията. Но Chick-fil-A, на фона на критиките и похвалите, остава прозрачен за своята етика по отношение на организациите, които поддържа и как се отнася към своите служители, като затваря всеки ресторант в неделя, така че служителите могат да прекарват времето си със семействата си.
В много индустрии етиката на работното място се извлича от закони и регулации на индустрията. В Съединените щати работодателите са длъжни да спазват законите за безопасност, прилагани от администрацията по безопасност и здраве при работа и антидискриминационни закони, прилагани от Комисията за равни възможности за заетост. Защитата, която тези закони предлагат на служителите, може да се използва като трамплин за създаване на етика на работното място, като:
- антидискриминационни политики
- политики за борба с тормоза
- политики за взаимодействие с клиенти
- политики за безопасност
Етиката на работното място може да надхвърли ключовите думи и идеите и да бъдат конкретни действия, за които служителите са силно насърчавани или дори се изисква да предприемат определени ситуации. Една компания може да създаде гореща линия, за да насърчи служителите да анонимно докладват сексуален тормоз, вместо да я игнорират или решат сами и да позволят на човешките ресурси да се справят с възникнали проблеми, свързани с сексуален тормоз.
Няколко конкретни примера за етиката на работното място в действие включват:
- Политики за разкриване на източниците на материали или труд на търсещите потребители.
- Политики за борба с дискриминацията по отношение на взаимодействието с клиентите, като например изискването служителите да се обръщат към всички клиенти на английски език, вместо да правят предположения за техните езици въз основа на техния външен вид.
- Политики, които осигуряват специфични граници за романтични взаимоотношения между служителите, включително взаимоотношения между надзорните органи и техния докладващ персонал.
- Политики за изчакване, които предоставят ясни инструкции за начина, по който служителите могат да искат и използват платеното си свободно време.
- Ясно обяснение на дисциплинарните действия, които ще бъдат предприети срещу служители, които нарушават етичните насоки на работното място.
В някои случаи насоките за поведение на работното място трябва да бъдат адаптирани предвид културните различия. Например, една компания, базирана в САЩ, може да оцени директно конфликтите между колеги, за да разреши конфликта, но трябва да приспособи тази практика, за да се приведе в по-голяма степен до стойността на китайските служители за „спестяване на лице“, когато работи с китайска компания.
Примери за нарушения на етика на работното място
Когато някой служител се противопоставя на установената етика на работното място, той може да направи нещо повече от това да предизвика конфликт. В зависимост от естеството на нарушението, нарушителят може потенциално да извърши незаконно действие или да наруши индустриалните стандарти.
Примери за етични нарушения, които могат да възникнат на работното място, включват:
- Попитайте кандидат за работа, ако тя има деца, тъй като това може да се тълкува като дискриминационен въпрос.
- Цитиране на по-висока цена за услуга за латиноамерикански клиент, отколкото цената, която обикновено се котира за бели клиенти.
- Надзорният орган, който не е осигурил необходимото оборудване за безопасност на персонала за изпълнение на ръчна трудова задача.
- Служител, който лъже за позицията си пред бъдещ продавач или прави нареждания или решения, които не е в състояние да направи.
- Включване в клюки или започване на слух за колега.
- Несъобщаване на част от счупено оборудване на надзорен орган.
- Неспособност да даде показания в подкрепа на искането на колега за сексуален тормоз, въпреки че е бил свидетел на тормоза от първа ръка.
- Поемане на офис консумативи от работа за лична употреба.
- Предлагане на повишаване или друго благоприятно третиране в замяна на сексуална връзка с подчинен.
- Даване на подчинено преференциално третиране, защото тя е приятелка.
- Осъществяване на лични телефонни разговори по време на работа.
- Осъществяване на лични покупки с фирмена кредитна карта.
- Обаждайки се на болни, когато наистина, служителят искаше да прекара деня на плажа.
- Покриване на неетични или етично неясни бизнес практики.
- Плащането на работниците под минималната заплата.
- Ангажиране с експлоататорски източници или трудови практики.
Как да преподават етика на работното място
Много компании пишат етиката си в наръчниците на служителите и в кодекса за поведение. Тези политики могат да бъдат доста обширни и обхващат теми, вариращи от съобщаване за сексуален тормоз до приемането на подаръци от продавачите. Не е необичайно за една компания да включи преглед на своите етични стандарти в обявите за работа или да обсъди етичните принципи на компанията по време на интервюта с бъдещи служители. Етичните стандарти на една компания са ключова част от нейната култура. Като правят техните етични стандарти лесно достъпни като обществена информация, компаниите улесняват бъдещите служители да решат дали културата на работното място на компанията ще бъде подходяща за тях. Също така, самите работодатели могат да решат кои кандидати за работа са най-подходящи за отворени позиции. В много компании прозрачността е ключова стойност на работното място. Осигуряването на публичност на етиката на работното място е начин за практикуване на прозрачност.
Преподаването на етика на работното място е непрекъснато усилие. В много компании новите служители преминават през обучение по етика, за да ги накарат да ускорят това, което се очаква от тях.Компаниите също често провеждат курсове за опресняване на етиката и обучение, за да коригират всякакви погрешни схващания на служителите относно етиката на работното място, да се докоснат до съответните въпроси и да обърнат внимание на притесненията на ръководството и страните извън компанията.
Преподаването на етика на работното място изисква повече от това да се преподава на служителите и да се очаква от тях да повтарят информацията. Ефективните методи на преподаване предизвикват учениците, като ги принуждават да мислят критично за информацията, с която са представени, и да разрушават деструктивните, неетични модели на мислене и процеси. Няколко ефективни начина за преподаване на етиката на работното място и въздействието върху служителите са:
Ролеви сложни етични ситуации: В кратки сценарии, служителите поемат специфични роли, като представител на доставчика и обслужването на клиенти, и устно разглеждат някои от етичните предизвикателства, които могат да възникнат при взаимодействията между тези две страни.
Дискусии относно етиката на работното място: Седейки в конферентната зала заедно, обсъждайки етичните дилеми, които се появяват и как да се справяме с тях, може да бъде много ефективен начин за обсъждане на решения на етични дилеми, които възникват. Дискусиите могат да инструктират служителите за ефективни начини за управление на етичните предизвикателства, пред които са изправени. Допълнете дискусиите с презентации на PowerPoint, реквизити и снимки, ако е необходимо.
Създаване на етични дилеми: Вместо да представят на служителите си етични дилеми, да ги решат, да ги помолите да излязат с етични дилеми, е начин да насочат мисленето си в друга посока, да ги насърчат да мислят творчески за реалистични сценарии, с които биха могли да се сблъскат на работното място. След като всеки индивид или група представи хипотетична етична дилема, останалата част от групата може да предложи решения на представеното предизвикателство, след което да обсъди предложените решения, заедно с това, което не трябва да се прави в конкретните сценарии.
Например:
- Какво бихте направили, ако видите сътрудник, който тормози друг служител или надзорен орган, който тормози подчинения?
- Един колега, който има трудна домашна ситуация, винаги е закъснял за работа, но тя се плъзга незабелязано. Бихте ли я докладвали или не?
- Чуваш как един колега прави расови престъпления срещу друга расова или етническа група. Какво би направил?
Други ефективни начини за непрекъснато укрепване на етичните насоки на работното място включват:
- Поп-викторини за етичните предизвикателства и техните подходящи отговори.
- Редовни онлайн и лични курсове за обучение по етика.
Защо етика на работното място е важна
Етиката на работното място е важна, защото те държат всички членове на организацията отговорни за техните действия. Поддържането на силен, етичен кодекс създава чувство за сигурност през границите за служителите. Той също така позволява на ръководството да взема решения, които са от полза за компанията като цяло, като същевременно отговаря на нуждите на потребителите и служителите.
Създавайки граници за служителите на всички нива, етиката на работното място помага на служителите да се чувстват ценени. На работното място, където няма етични стандарти, служителят може да се чувства така, сякаш не може да говори с ръководителя за опита си с сексуален тормоз или като че ли няма указания как да управлява взаимодействието с труден клиент. Подобно на романтичните и семейни отношения, етиката служи за създаване на здрави взаимоотношения между колегите.
Етика на работното място също е извън работното място. В днешния онлайн свят, всяка компания е под строг обществен контрол. Поддържането на етични стандарти помага на компаниите да поддържат силни взаимоотношения с потребителите, като поставят прецеденти в своите индустрии, които се ползват с уважение.
Лошите етични практики могат да предизвикат обратен ефект върху една компания и да опетнят възприятието на обществото за това. Няколко забележителни примера за това включват:
- Спорната реклама на H&M, която включваше черно момче, моделиращо суитчър с надпис „Най-готината маймуна в джунглата“.
- Снимката на Ню Йорк Пост на човек, който беше избутан на метрото, гледаше към влак, към него. Мнозина критикуваха фотографа за снимането, вместо да помагат на човека.
- Различни критики срещу Нестле за предполагаеми неетични практики в продължение на няколко десетилетия.
Потребителите уважават компании, които поддържат силни етични стандарти, а други компании са по-склонни да си сътрудничат и работят с тези, които имат записи на етични практики и непрекъснат ангажимент да вършат правилните действия. Накратко, етиката на работното място е добра за бизнеса.
