Фокус групите могат да бъдат ценен маркетингов ресурс, който позволява на компаниите да знаят как потребителите възприемат своя продукт. Като цяло интервюиращият поставя въпроси на групи от около 6 до 12 души. Когато диалогът започне, маркетинговите и изследователски екипи могат да съберат ценна информация и по-дълбоки прозрения, които може да не са в състояние да получат от въпросник. Например, ако разликата в комуникацията между целевата аудитория и висшето ръководство е голяма, фокус групите могат да помогнат на висшето ръководство да разбере различната перспектива на целевата аудитория. Динамичният характер на отворените въпроси може да доведе до уникални идеи за процеса на фокус групата. В идеалния случай фокус групите траят около 1 ½ до два часа, а членовете на групата ще отговарят на пет или шест въпроса през това време. Фокус групите обикновено се наблюдават чрез двупосочно огледало и се записват на видео.
Двупосочна фокус група
В двупосочни фокус групи една група наблюдава друга група, която отговаря на въпросите на фокус групите. Като чува какво мисли друга група, това отваря повече дискусии и може да доведе втората група до различни заключения от тези, които е достигнала, без да изслуша мненията на друга група.
Фокус-група с два модератора
В фокус групите с два модератора се използват два модератора: Един модератор осигурява гладкото протичане на сесията, докато другият модератор гарантира, че всички теми са обхванати. Дискусиите само с един модератор могат понякога да се отдалечат от основната точка; двама модератори могат да осигурят по-продуктивна сесия.
Dueling-Модератор Фокус група
Фокус групите с модерен дуел използват двама модератори, които играят дяволски застъпници. Тъй като една цел на фокус групите е да се хвърли светлина върху новите начини на мислене, противоположната гледна точка, добавена към микса, често улеснява нови идеи.
Фокус група „Клиент-участник“
Фокус групите от страна на клиента и участника включват клиента, който е наредил фокус групата да седи на фокус групата, или тайно, или открито. Това дава на клиентите по-голям контрол върху дискусията: ако има специфични области, които клиентът иска да покрие, например, той може да води дискусията там, където иска да отиде.
Фокус група на респондент-модератор
В фокус групата респондент-модератор една (или повече) от участниците поема временната роля на модератора. Лицето, което задава въпросите, често оказва влияние върху отговорите на участниците; следователно, когато различните хора поемат ролята на модератор, това увеличава шансовете за различни, по-честни отговори.
Мини фокус група
Фокус групата с редовен размер има осем до дванадесет участника, а в мини фокус група - четирима или петима членове. В зависимост от клиента и предмета може да се изисква по-интимен подход.
Телеконференция Фокус група
Фокус групите могат да се срещнат чрез телеконферентна връзка, ако е географски ограничителна, за да събере всички участници заедно в една стая. Докато този тип фокус групи може да не са толкова ефективни, колкото да се срещнат лично (участниците няма да могат да четат езика на тялото на другите), телеконферентната връзка може все още да е достатъчна в определени ситуации. Например, ако фокусната група е възникнала поради конфликт между компаниите и членовете на фокус групите просто искат да се чувстват чути от висшето ръководство, то телеконференцията може да предложи тази възможност.
Онлайн фокус групи
В онлайн фокус групите всички участващи членове могат да споделят информация и отговори чрез своите компютърни екрани. Хората, участващи в тези групи, могат да бъдат разделени на три групи: модератор, участник и наблюдател. Онлайн фокус групите работят така, сякаш в стаята има двупосочно огледало: Наблюдателите могат да провеждат специални сесии за чат на задната стая, до които имат достъп само модераторът или другите наблюдатели.
