Голяма част от стойността на фирмата ви може да се определи количествено чрез инвентаризация и баланс, но не всички. Част от неговата стойност идва от по-малко осезаеми неща, като репутацията му в общността, често споменавана като „добра воля“, когато бизнесът се предлага за продажба. Социалният капитал е една от онези нематериални активи, които могат да играят роля в успеха на вашата компания. Мислете за това като за общата стойност на вашите взаимоотношения, както вътре, така и извън компанията.
Какво е социален капитал?
Да предположим за момент, че избирате да направите значителна покупка за вашата компания. Двамата потенциални доставчици са еднакво уважавани и няма голяма разлика в цената. Един от тези доставчици е непознат за вас, но другият е човек, когото познавате от доста време и с които се радвате на добри отношения. Вероятно ще решите да направите покупката от доставчика, когото познавате, заради съществуващите отношения. Това отношение е пример за социален капитал. Ако сте изградили успешно взаимоотношения с вашите колеги в света на бизнеса, имате добра репутация в рамките на вашата общност и се радвате на високо ниво на доверие с вашите служители, те представляват и социален капитал.
Защо социалният капитал е от значение за бизнеса
Всеки бизнес, на дъното, стои или пада върху взаимодействията от човек към човек. Независимо дали са между служителите ви, между вас и вашите клиенти или между вас и вашите колеги в света на бизнеса, тези взаимодействия вървят дълъг път към определяне на успеха или провала. Там социалният капитал показва важността си. Неговото въздействие е твърде широко, за да може да се обобщи, но няколко конкретни примера показват неговото достигане:
- Културата на Вашата фирма: Създаването на култура на доверие и споделени цели във вашата компания е мощна форма на социален капитал. Без да се опитвате много, можете да си представите няколко компании, чиито служители живеят и вдъхват посланието на компанията - Southwest Airlines незабавно изниква в ума - и това е мощна форма на социален капитал.
- Набирането: Наемането и задържането на най-добрите кандидати за вашата компания често се свежда до социалния капитал. Ако се ползвате с добра репутация в местните университети за предоставяне на отлични стажове или ако вашата лична мрежа включва връстници, които правят висококачествени контакти за вас, това е от значение за вас. Служителите, които активно набират приятели или бивши съученици и които публикуват положителни отзиви на сайтове като Glassdoor, също ще улеснят пътя ви.
- Менторство: Провеждането на бизнес винаги е предизвикателство, а наличието на опитен наставник, който да ви помогне да виждате нещата, е значително предимство. Срещата и култивирането на потенциални наставници е един от най-важните начини за изграждане на социален капитал. Наставниците не само могат да предложат полезни съвети, но и собствените им мрежи от връзки да ви помогнат да издигнете бизнеса си на нови нива. Всъщност тези връзки често се изтъкваха като странична полза от привличането на рисков капитал.
- Евангелизъм на клиентите: Един от най-преките начини, по който социалният капитал може да повлияе на крайния резултат, е чрез клиенти, които обичат вашия продукт или услуга и са готови да кажат на другите за него. Можете да уловите това чрез силно присъствие на социалните медии или чрез директни одобрения, ако сте на пазара за бизнес към бизнес, но е важно да запомните да създадете това положително впечатление, преди да се опитате да го използвате. Възходът на Instant Pot, електрическа тенджера под налягане с интензивно лоялна потребителска база, показва какво е възможно, когато клиентите наистина наистина обичат това, което правите.
По-голямата картина
Някои компании и учени определят социалния капитал като ангажимент за подобряване на по-голямата общност и общество извън вашия бизнес. Те избират да направят това, като надхвърлят установените трудови или екологични стандарти или като поемат разходите за предоставяне на така необходимите услуги или съоръжения, като например програма за професионално обучение или приют за бездомни хора, за които местните власти не могат да бюджетират. Те не осигуряват непременно пряка и непосредствена полза за вашата компания, но показва, че сте сериозни в подкрепата на вашата общност и увеличавате вероятността вашата общност да ви подкрепи.
