Потребителите се възползват от редица шансове, когато купуват непознат продукт, който може да ги накара да се срамуват да го опитат. Освен че губят парите си върху предмет, който се оказва нещо, което не им харесва, те рискуват възможна болест, нараняване или някакъв вид намалена производителност. Използването на комбинация от техники, които предоставят информация и увереност, може да ви помогне да направите обективен случай, че вашият продукт или услуга предлага малък или никакъв риск за потенциалния купувач.
Идентифицирайте потенциалните рискове
Възприемането на риска от страна на потребителя може да бъде толкова просто, колкото и да се тревожи, че храната или напитката няма да имат добър вкус. Може да бъде и по-сериозно, като например притеснения относно безопасността на продукта, страничните ефекти от лекарствата или сигурността на онлайн финансовите транзакции. Прегледайте продукта или услугата и избройте възможните проблеми, които потенциалният клиент може да има с него. В допълнение към вътрешен преглед, свържете се с настоящи клиенти, за да обсъдите първоначалните си възприятия за вас, преди да станат клиенти. Задръжте фокус група, за да обсъдите притесненията с потенциални клиенти или клиенти.
Предоставяне на обективни данни
Отблъсквайте възраженията на клиентите, използвайки обективни данни от академични, правителствени и професионални източници. Например производител на храна може да използва статистически данни от Американската асоциация по сърдечни заболявания, американското министерство на земеделието или американската администрация по храните и лекарствата, за да разсее всички общи митове относно храната. Предоставете вътрешни данни за вашата компания, която показва вашите постижения в областта на безопасността и сигурността, наградите и професионалните сертификати и лицензи.
Предлагат гаранции
Намаляване на опасенията за загуба на пари или загуба на производителност сред потребителите чрез предлагане на гаранция или гаранция, препоръчва редакторът на сп. Inc. Дарън Дал. Те могат да включват обратно връщане на пари, оферта за подмяна или ремонт. Погледнете историята на обслужването на клиентите си и определете вероятността, че ще трябва да дадете замени или да ремонтирате продукта си. Ако в миналото сте имали малко искания, финансовата ви експозиция може да бъде много ниска с гаранция.
Използвайте одобрения
Потребителите могат да имат по-голяма вяра в даден продукт, ако той е одобрен от лице или организация, на която имат доверие. Погледнете в получаването на официален статут на продукт от надеждна търговска асоциация, благотворителност или друг бизнес, като например спортен екип. Експертите, които използвате за потвърждения, не трябва да са известни личности. Те могат да бъдат местни професионалисти, като лекар, диетолог, треньор на гимназията, ветеринарен лекар, личен треньор, готвач или друг експерт в определена област, свързана с вашия продукт или услуга.
Препоръки за витрина
В допълнение към експертните препоръки, използвайте препоръки от клиенти, които са подобни на потенциалните клиенти, към които сте се насочили. Попитайте клиентите си дали ще са готови да ви позволят да използвате цитат, който разказва за техния опит с вашия продукт или услуга. Можете да им предложите обезщетение за техните препоръки, но те ще бъдат по-надеждни препратки, ако можете да поставите „неплатена атестация“ след тяхното одобрение.
