Печалбата често е основната цел на маркетинга в здравеопазването, какъвто е случаят с всеки друг бизнес. Обаче, други фактори влияят на търговците в здравеопазването, защото здравната индустрия е силно регулирана от правителството на САЩ. В допълнение към традиционните маркетингови цели за увеличаване на продажбите, маркетолозите в здравеопазването също трябва да спазват регламентите, определени от федералните агенции.
Предпочитания за марки и услуги
Придобиването на предпочитание към марка или услуга е основна цел на маркетинга в здравеопазването. Фармацевтичните компании разработват маркетингови и рекламни програми, за да генерират предпочитания към лекарства, отпускани без рецепта. Лекарите се конкурират, за да получат предпочитания към стоматологичните, акушерските и други здравни услуги. Болниците се конкурират с пазара и предпочитат своя опит в лечението на пациенти в области като педиатрия, оптометрия, подиатрия и рак. Генерирането на предпочитания за марки и услуги най-често се постига чрез рекламни кампании.
Задържане на клиенти
Запазването на клиентите също е важна маркетингова цел. Фармацевтичната компания може да разработи маркетингова програма, която предоставя на потребителите на лекарства безплатни проби или купони, за да се увери, че те поддържат лоялност към своите марки. А аптеката може да предложи програма за лоялност на клиентите, услугата за шофиране чрез рецепта или други мерки, така че потребителите да продължат да купуват лекарства и здравни продукти в магазините си. Маркетинговите усилия на клиентите често се изпълняват чрез програми за директна поща, купони и програми за лоялност.
Образование на пациенти
Обучението на пациентите расте като маркетингова цел. Компаниите увеличават усилията си за по-добро обучение на потребителите относно лекарствата, включително как да ги вземат и какво да избягват, когато ги използват. Лекарите включват обучението на пациентите като част от предписаните им лечения, като например предоставяне на препоръки за упражнения, за да се максимизират усилията за отслабване. Производителите на оборудване за устройства за мониторинг на диабета и кислород включват обучението на пациентите като част от техните маркетингови усилия за пациента, доставчиците на рехабилитационни услуги и лицата, които полагат грижи у дома. Обучението на пациентите също е важно за спазване на правителствените изисквания и предотвратяване на застрахователни и правни задължения.
Правителствено съответствие
Много компании в сектора на здравеопазването трябва да спазват насоките и стандартите, определени от Американската администрация по храните и лекарствата (FDA) и Министерството на здравеопазването и социалните услуги (HSS). Тези федерални агенции определят стандарти за това, което една компания може да продава и рекламира. Изискванията на FDA и HSS са най-известни във фармацевтичната индустрия. Например, много телевизионни реклами включват информация за отказ от отговорност, че тя се изказва от говорител или се явява като писмено копие. Опроверженията често уведомяват зрителите за потенциалните странични ефекти на лекарството. Инструкциите в кутиите с медикаменти също включват дълги описания на потенциалните реакции и рискови фактори. Тази информация се изисква от FDA. Фирмите трябва да имат одобрение от FDA, преди да могат да рекламират или продават ОТС или предписани лекарства.
