Медицинската сфера оценява управлението на качеството, тъй като служи като средство за осигуряване на най-добрите практики в рамките на здравната организация, както и гарантира, че пациентите получават висококачествени услуги. Като такива, медицинските организации разработват процедури за качествен контрол, за да създадат стандарти, които те трябва да достигнат, за да знаят, че работят задоволително.
Установяване на стандартите
Трябва да се каже на системата за управление на качеството какво да се наблюдава. Трябва също така да се каже какви са стандартите, така че да може да създаде система за оценка, за да се гарантира точно, че е достигнато ниво на качество. Поради тази причина медицинските организации трябва да установят желаните стандарти за качество за областите, които ще бъдат наблюдавани. Установяването на стандартите започва с визия за това как трябва да изглежда идеалната функция или процес и след това определя стандартите, които да съответстват на тези области. Например, ако една здравна организация иска да види навременните пациенти, на които са насочени, те могат да създадат стандарт, при който всички пациенти, на които се отнасят пациентите, трябва да имат назначени срещи в рамките на 48 часа. 48-часовата марка става стандарт, който ще се използва за наблюдение на съответствието.
Мониторинг за съответствие
Според актуализация от 2010 г. на Бюрото по трудова статистика на САЩ, голяма част от контрола на качеството се фокусира върху мониторинга, тестването и инспектирането на продукти или услуги, за да се провери за дефекти, области на високи постижения и области за подобрение. В областта на здравеопазването процедурите за контрол на качеството се отнасят до услугите за мониторинг чрез извършване на одити. Одитът може да се извърши върху документи, като например медицинските досиета на пациентите или процеси, като например колко време отнема пациентите да получават срещи, когато бъдат насочени. Одитите използват количествен подход за улавяне на твърди данни, които могат да бъдат компилирани в статистиката. Одитните инструменти могат да бъдат основни или изчерпателни, в зависимост от необходимостта от преглед на детайлите. По време на одита, разглежданата област ще получи оценка, която ще покаже дали тази доставка отговаря на изискваните стандарти.
Проекти за подобряване на процеса
Когато областите в медицинската област са недостатъчни и не достигат целевите стандарти, процедурите за контрол на качеството изискват проекти за подобряване на процеса. Проектите за подобряване на процеса дават възможност на отделите в здравната организация да подобрят своята ефективност и ефективност. Според изданието от януари 2010 г. на „MIT Sloan, Management Review“, Six Sigma е общ проект за подобряване на процеса, който фирмите във всяка индустрия използват, когато се налага да намерят начини да подобрят своите методи за непрекъснато подобряване на качеството. Проектите за подобряване на процеса са ценна част от процедурите за контрол на качеството, тъй като компаниите в здравеопазването искат да коригират недостатъците, за да гарантират неща като безопасността на пациентите и да сведат до минимум услугите с ниско качество.
