Бизнес операциите изискват стандарти за контрол на качеството (КК). Наличието на подходящ набор от процедури за контрол на качеството гарантира, че произведените продукти или услуги се придържат към определени критерии за качество. Процедурите могат да бъдат изградени въз основа на спецификациите на продукта, като например размер, качествени аспекти или функция.
Стандартни оперативни процедури
Стандартните оперативни процедури (СОП) са процедури на високо равнище, които управляват общите политики за управление на качеството и насочват управлението на специфични системи за качество. Тези процедури обикновено включват отговорности и процедурни стъпки.
Процедури на изпитване
Компаниите прилагат процедури за контрол на качеството, когато даден продукт трябва да отговаря на определени спецификации. Дава се инструкция за начина на провеждане на теста. Резултатите от теста трябва да отговарят на определени критерии. Посоката също е включена за това какви действия се предприемат, ако резултатите от продукта са извън спецификацията.
Одитни процедури
Процедурите са полезни само ако служителите спазват правилата. Одиторските процедури осигуряват механизми за одит на резултатите от процеса и насочване на тези резултати за потенциални подобрения. Одиторските процедури допринасят за пълния кръг на системата за контрол на качеството и осигуряват ценна обратна връзка за функционирането на системата.
