Комуникационна бариера е всеки елемент, който потиска или изкривява посланието, според Университета на Охайо. Когато участвате в разговор, има смесица от вербална и невербална комуникация, която помага да се определи съобщението, което изпращате. Например, ако казвате на някого, че вършат добра работа, въз основа на гласовия тон и интонацията, можете да ги насърчите или да изразите сарказъм. Когато съществува комуникационна бариера, комуникацията не е ефективна, защото съобщението не е изпратено правилно или е получено по подходящ начин.
Жаргон
Жаргонът е език, обикновено технически, който има смисъл за определена група или култура, но може да бъде безсмислен за външни лица. Например, ако някой, който работи в ИТ отдел, се опитва да обясни на главния изпълнителен директор на компанията защо мрежата е спряла да работи и използва термини, които само един експерт би разбрал, главният изпълнителен директор няма да получи съобщението.
Изражения на лицето
Изразът на лицето може сериозно да попречи на вербалното съобщение - или да съобщи нещо друго изцяло. Примери за изражение на лицето, които могат да действат като бариера, са търкалянето на очите, набраздяването на челото - или изобщо не се изразява.
Paralanguage
Paralanguage е тон, инфлексия или обем, използван за изразяване на съобщение, според специалист по комуникация Лий Хопкинс. Например, ако човек говори силно, той може да се възприеме като разочарование, което може да накара слушателя да постави защити и да не чуе съобщението. Човек може да направи положително изявление с думи, но да изпрати болезнено послание, ако думите са предадени в саркастичен тон.
Грешен канал или настройка
Всяко съобщение се изпраща от подателя до приемника по канал, като имейл, телефон или на място, подобно на корпоративна среща. Например, ако трябва да коригирате погрешно поведение на дадено лице, би било неефективно да използвате публична среща, за да направите това. Това може да създаде бариери между ръководството и останалите служители. Друг пример е изпращането на конфронтационна електронна поща или текст. Конфронтацията винаги се разглежда най-добре лично.
Език на тялото
Езикът на тялото е използването на физическото тяло за изпращане на съобщения. Това може да бъде позиция на тялото, позиция или действие. Например, ако говорите с някой, който е с гръб към вас, вероятно той не слуша. Друг пример е, когато някой слага глава между ръцете си, докато говориш. Това показва разочарование, обезсърчение или претоварване от думите ви.
Липса на обратна връзка
Когато човек не предостави обратна връзка, той може да предизвика комуникационна бариера. Например, ако служител никога не получава обратна връзка от ръководството, тя може да мисли, че върши лоша работа и може да стане несигурна и срамежлива в своята комуникация.
неяснота
Липсата на яснота или неясни съобщения оставя получателя на объркване. Например, ако някой каже: „Махни това нещо там“. Ако не се определи „това нещо“ или „там“, е трудно да се изпълни заповедта.
