Повечето компании правят преглед на изпълнението поне веднъж годишно, което изяснява какво прави един служител и какво трябва да се подобри. Макар че може да е трудно да се каже на работник, че изпълнението му не е наред, избирането на думите ти може да помогне да се промени проблемното поведение без да се създаде негодувание.
Включи
Попитайте служителя дали е знаел за проблемното поведение. Чуйте отговора му, без да го прекъсвате. Ако поведението е ново и служителят е отговарял на очакванията, попитайте за причините за промяната в работата.
Предложете примери за алтернативни поведения и обсъдете с служителя различни начини за справяне със същата ситуация. Кажете на служителя какво ниво на изпълнение би било приемливо и го помолете да даде план за действие за това как ще отговори на тези очаквания.
Потвърдете със служителя, че той разбира изискванията на длъжността, сроковете за преоценка на изпълнението му и че се ангажира да направи необходимите промени.
Да се избегне
Не давайте критики, без да давате съвет как да се подобри поведението. Това ще се разглежда като атака. Не започвайте срещата с напълно различна тема и след това преминете към темата на отрицателния преглед. Фокусирането върху проблема ще помогне да се изясни точката на разговора. Въпреки това, ако служителят изпълнява някои части от работата си добре, да ги спомена. Това показва, че сте способни да разпознаете положителното поведение.
Не правете критични изявления за неговата личност, като например: "Вие не се интересувате от правилата!" Посочете специфичното поведение, което е от значение, заедно с примери, показващи кога служителят е демонстрирал това поведение. Например: "Нашите правила казват, че трябва винаги да носите каска на работното място. Наблюдавани сте без каска три пъти този месец. Какво се случи?"
Ако служителят не е съгласен с негативната оценка, не влизайте в спорове. Ако изведе някакъв момент, който не ти беше дошъл, помоли за известно време, за да помислиш за това. В противен случай отговорете, като кажете нещо като: "Виждам как се чувствате, но засега трябва да настоявам да следвате тази политика в бъдеще."
Не обсъждайте поведението или мненията на другите служители. Оценката трябва да бъде обективна мярка за изпълнението на този служител спрямо изискванията на работата. Освен това, ако други служители също имат проблеми с производителността, това не оправдава поведението на оценявания работник.
