Връзката между купувача и продавача е фундаментална в икономиката. Доставчиците на стоки и потребителите определят условията за икономически обмен. Поддържането на добри отношения с клиентите е изключително важно, ако сте бизнес. Опитвайки се да разберем условията на взаимоотношенията между купувач и продавач, вие ще получите по-добра представа за основните дейности на икономиката. Има някакви недостатъци и предимства във всякакъв вид взаимоотношения, които са включени.
Свободна борса
Едно от основните условия на свободните пазари е, че купувачите могат да поемат бизнеса си където пожелаят. Продавачите нямат особено притеснение за своите потребители, освен стойността, която могат да предоставят в своя продукт. Това е недостатък за много фирми, тъй като те могат да видят, че бизнесът им пресъхва с нова конкуренция. За купувачите свободната размяна помага да се гарантира по-добро качество на парите и стимулите за подобряване на бизнеса.
монопол
За разлика от основните условия на свободния пазар, често е възможно някои предприятия да получат монопол върху определен продукт. Правителствената регулация често предприема стъпки за предотвратяване на прекаленото нарастване на монополите, но те продължават да съществуват независимо. В тази ситуация купувачите са в много по-неблагоприятно положение, тъй като вече не са свободни да отнесат бизнеса си към друг конкурент. Това дава на продавача по-малко стимул за намаляване на разходите.
лоялност
За да се справят с условията на свободния пазар, много фирми се опитват да установят лоялност към клиентите. Това често се прави чрез създаване на емоционална привързаност между купувача и продавача. Бизнесът създава марки, които са свързани с техните продукти и че много пъти купувачите формират привързаност към тях. Освен това, лоялността на потребителите може да бъде постигната чрез предлагане на постоянно качество, както и чрез предлагане на по-нематериални ползи, като много добро обслужване на клиентите.
персонален
Много фирми разчитат на връзката между техния търговски персонал и техните клиенти. В такива предприятия това е личната връзка, която поддържа лоялността на клиентите. Ако купувачът е по-удобен за работа с един и същ човек, когото познават добре и имат доверие, е по-малко вероятно той да бъде привлечен от всяка конкуренция. Често предприятията са в състояние да начисляват повече, ако притежават особено позната търговска сила, която да помогне на купувачите при вземането на решения.
