Процедурите и протоколите за дентален кабинет са проектирани и внедрени, за да защитят пациентите и персонала от многото опасности, които съществуват в стоматологичния кабинет, за да защитят поверителността на пациента и да гарантират, че офисът има стандартизиран начин на работа. Наличието на процедури и протоколи гарантира, че предпазните мерки за безопасност се спазват рутинно, като освен това позволява на служителите в офиса да бъдат по-добре организирани и да предоставят по-ефективни услуги на пациентите.
безопасност
Стоматологичен кабинет съдържа много професионални рискове, включително инфекция, психологически стрес и алергични реакции, както и излагане на живак, йонизиращи и нейонизиращи лъчения и анестетични газове. Налице са процедури и протоколи за справяне с всяка от тези опасности и включват събиране на пълна медицинска история от всички пациенти, строг режим за работа с остри предмети като хиподермични игли и тестване за реакции към многото потенциални алергени, открити в стоматологичен кабинет, такива като латекс glovex, разтворители и смазочни масла. Пациентите са защитени от радиация със специални одеяла, а персоналът стои зад бариерите, когато се използва радиация. Стоматолозите също носят защитно облекло при работа с пациенти, за да се предпазят от телесни течности.
HIPAA
Стоматологичните кабинети се подчиняват на правилата, установени в Закона за преносимост и отчетност на здравното осигуряване. HIPAA е създадена от Конгреса през 1996 г. като средство за защита на личната неприкосновеност и неправомерно оповестяване. Съответно, процедурите и протоколите на стоматологичните кабинети трябва да бъдат в съответствие със стандартите на HIPAA, като например осигуряването на надеждна информация за пациентите.
Назначения
Процедурите за назначаване и протоколите за зъболекарския кабинет включват установяване на очакванията на пациентите и на персонала в офиса, когато става въпрос за планиране. Един такъв протокол изисква от пациентите да дават 24-часово известие за отмяна. Освен това, ако пациентите не се появяват за насрочени срещи, процедурата на офиса може да бъде таксуване на пациента без административна такса.
Жалби
Стоматологичните кабинети трябва да разполагат с процедури и протоколи за обработка на жалби на пациенти. В частни клиники могат да се подават оплаквания с административен персонал, като например рецепционистката на клиниката. След това тя препраща жалбата на зъболекаря. По-големите клиники могат да имат отдели за обслужване на клиенти или служители, чиято работа е да обработват жалби на пациенти.
