Писане на писмо до производителя на продукт, което ви харесва или не харесвате, е чудесен начин да информирате компанията за начините, по които тя може да подобри или запази сегашния си продукт. Чрез Интернет писането на фирми се превърна в прост и минимално времеемък процес. Независимо дали изпращате писма чрез традиционна поща или предавате мислите си чрез електронна поща, компаниите оценяват времето, което им се помага да подобрят стоките си.
Елементи, от които се нуждаете
-
Пощенски адрес или имейл адрес на фирмата
-
Хартия и писалка или компютър
Напишете вашите преживявания - добри или лоши. Наличието на всеки детайл от вашето взаимодействие с продукта ще помогне на производителя в способността му да разреши проблема или да поддържа текущото качество.
Проверете продукта, за който пишете, за да намерите адреса на производителя. Ако на опаковката няма адрес, интернет може да се използва за достъп до уебсайта на продукта и да събере подходящия пощенски адрес или имейл адрес на представител за контакт.
Включете името на продукта, всички идентификационни номера на продукта, датата на инцидента и покупната цена на продукта в писмото или електронната си поща. Такава информация позволява на компанията да определи дали това е изолиран инцидент по време на производството или ако някой друг фактор е повлиял на продукта, за който пишете.
Включете начини, по които компанията може да разреши проблема или загрижеността ви, ако те съществуват. Замяна на продукта, пълно възстановяване на покупната цена и купони от компанията за бъдещи покупки са всички възможни форми на възмездие.
Напишете писмо, което отговаря на всичките ви специфични проблеми, но оставяйте коментари възможно най-любезни, като пропускате нецензурни думи, сурови тонове или заплахи.
Завършете писането на писмото и го оставете настрана за 24 часа, като се отдалечите от опита и препрочитате писмото, след като сте имали възможността да се успокоите и преосмислите прекалено суровите си изявления.
Изпратете вашето писмо или електронна поща, уверени в знанието, че вашата кореспонденция прави положителна разлика.
Съвети
-
Едно полезно писмо за жалби се фокусира единствено върху фактите и пропуска емоциите. Уверете се, че вашето писмо ясно илюстрира вашата точка, като същевременно сте възможно най-учтиви.
