Директният маркетинг включва директна продажба на клиента, заобикаляне на канали за дистрибуция и други посредници. Маркетинговите принципи са същите като при традиционния маркетинг: продуктът трябва да изпълни необходимостта; пазарът трябва да бъде сегментиран по география, доход и други фактори; и трябва да има адекватно следпродажбено обслужване и подкрепа. Средствата за директен маркетинг включват реклама, база данни, интернет маркетинг и телефонен маркетинг.
реклама
Рекламата създава осведоменост и изгражда признаването на марката. Тя може да привлече клиенти към физически или онлайн магазини. Директният маркетинг е форма на пуш реклама, която използва флаери, купони, директна поща, електронна поща, социални медии, телевизионни реклами с номера за обратно извикване, телемаркетинг и посещения „от врата до врата“, за да доведе продуктите и услугите директно до клиентите.
База данни
Базата данни с имена и информация за контакти на физически и юридически лица е може би най-важният инструмент за директен маркетинг, тъй като директният маркетинг изисква пряк контакт от страна на клиента. Бизнесът може да създаде своя собствена база данни чрез съставяне на списък от клиенти, които посещават техните магазини или купуват онлайн, като събират имейл адреси на посетители, които са се регистрирали за получаване на информация за продукти или фирмени новини по електронна поща и чрез използване на бизнес директории, предлагани от търговските камари и други ресурси. Бизнесът също може да използва услугата на доставчиците на пощенски списъци.
Интернет маркетинг
Интернет е важен инструмент за директен маркетинг поради неговата лекота на използване, ниски рекламни разходи и способност за достигане до световния пазар. Електронната поща остава основно средство за предоставяне на персонализирани маркетингови съобщения директно на физически лица и предприятия. Социалните медии, като Facebook и Twitter, допълват имейл маркетинга, защото той води до пазарни отношения с потенциални клиенти. Социалните медии могат да свържат бизнес с нови фенове и последователи, които след това могат да бъдат преобразувани в клиенти, използващи директна маркетингова кампания по имейл.
Телемаркетинг
Телемаркетингът е икономически ефективен инструмент за директен маркетинг за бизнеса. Списъците на повикванията се подготвят от телефонни указатели и телефонни указатели, а автоматизираната система набира номерата в произволен ред. Използвайки скриптове, повикващите обикновено се опитват да продават продукти или услуги, като планове за мобилен телефон или кабелни абонаменти, или изграждат осведоменост за продукта и търсене - например, питат дали лицето, отговарящо на повикването, е виждало реклами за конкретен наркотик и е наясно потенциалните ползи.
Съображенията
Маркетингът е обект на определени правила и разпоредби. Търговските телемаркетъри са регулирани от федерални и щатски закони, които създават полицейски час, списъци за не-повикване и други изисквания, насочени към защита на личния живот на потребителите. Нежеланото имейл или спам е основен проблем с интернет рекламата. Федералните и щатските правителства са приели закони, които се опитват да защитят неприкосновеността на личния живот на потребителите и да гарантират честни и достоверни онлайн рекламни практики.
