Подобно на обикновеното движение в политиката, една маркетингова стратегия на ниско ниво изгражда осведомеността за марката. Вместо да плащат извън компаниите за скъпа реклама, подходът на обикновените хора увеличава органичната подкрепа на клиентите чрез уста на уста и добро старомодно доверие. Обичайното усилие може да отнеме повече време, отколкото скъпа, целенасочена рекламна кампания, но без съмнение ще струва по-малко за постигнатите резултати, а лоялността на клиентите, която генерирате, ще бъде истинска и дългосрочна.
Съвети
-
Маркетинговата стратегия на ниско ниво се основава на разпространение на думата за вашите продукти и услуги чрез ангажиране на клиентите.
Някои примери от групата
- Вземане на проби: Най-лесният начин клиентите да осъществят истинска връзка с вашите продукти е да ги изпитат от първа ръка. Ако управлявате бизнес с храни, предлагайте безплатен вкус. Ако произвеждате продукти за грижа за кожата, дайте пакети с размер на пробата. Няма съмнение, че ще се сблъскате с някои клиенти, които просто търсят безплатни, но ще достигнете и до целевия пазар в осезаеми, висцерални и запомнящи се начини.
- Слово на устата: Когато рекламирате или рекламирате собствен продукт, вашите клиенти трябва да вземат думата ви за нейното качество и обжалване. Когато потенциалните клиенти чуят за вашите предложения от своите приятели и семейство, е по-вероятно те да повярват на това, което чуват, защото тези препоръки идват от източници, на които те вече имат доверие. Въпреки, че маркетингът от уста на уста може да се случи без вашия принос, можете също да го насърчите, като предлагате отстъпки или безплатни продукти като награди за реферали или просто да отправите сърдечна молба към клиентите, които наистина искат вашият бизнес да успее.
- Социална медия: Основните профили в Twitter, Facebook и Instagram не струват нищо, а когато се използват добре, те могат да бъдат ефективни начини за достигане до хората, които ще купуват вашите продукти и ще поддържат бизнеса ви. Масовото маркетиране чрез социалните медии е най-ефективно, ако не напомняте на аудиторията си за причините да купувате, а по-скоро да предоставите полезно съдържание, което създава емоционална връзка с вашата марка. Ако притежавате компания за домашна охрана, например, можете да публикувате информация за евтини начини за поддържане на домовете си в безопасност. Ако обслужвате отоплителни уреди, можете да правите предложения за евтини начини за защита от атмосферни влияния и да ги изолирате.
Предимства на масовия маркетинг
Ако сте разбиран и креативен, никога няма да ви свършат идеите и възможностите за масовия маркетинг. Възможностите са практически неограничени, и те идват както от вашата компания, така и отвън, тъй като доволните клиенти дават репутацията на вашата компания допълнителна инерция, а синергиите се развиват между съобщенията, които поставяте, и приемането им от ангажираните заинтересовани страни.
Grassroots маркетингът е евтин, особено в сравнение с цената на платената реклама, която изисква непрекъснато повторение, което подкопава маркетинговия бюджет. Много основни маркетингови техники, като например препратки и онлайн акции, изобщо не струват нищо. Наличието на ограничен рекламен бюджет може да ви принуди да разчитате на местни маркетингови стратегии, но можете да изградите репертоар от техники, които да служат добре на вашия бизнес, дори ако можете да си позволите други маркетингови възможности.
Автентичността на усилията на обикновените хора го прави убедителен и завладяващ, особено когато клиентите ви вършат работата за вас, като например разпространяването на думата за вашите предложения чрез препратки. В един маркетингов пейзаж, пълен със силни и натоварени съобщения, тихият и искрен глас може особено да се открои и резонира с правилната аудитория.
Недостатъци на масовия маркетинг
Масовият маркетинг отнема време. Без значение колко добре се отнасяте към клиентите си или разпространявате посланието си чрез социалните медии, най-вероятно няма да можете да достигнете до голяма група бързо, освен ако съдържанието ви не стане вирусно, резултат, който не можете да предвидите или контролирате. Вашата маркетингова кампания от местните хора ще изисква търпение, така че това не е ефективен подход за използване, ако трябва бързо да възстановите големи инвестиции в научноизследователска и развойна дейност.
Въпреки че можете да контролирате много от начините, по които вашите маркетингови съобщения достигат до вашата аудитория, някои от резултатите от този подход са извън вашия контрол. Препратките са мощни и ефективни, но негативните ревюта печелят поне толкова силно, колкото и положителните, и вероятно ще имате някои неудовлетворени клиенти, без значение колко добре се отнасяте към клиентите си. Кампаниите в социалните медии могат да бъдат внимателно планирани и проучени, но вкусовете и тенденциите се променят бързо сред аудиториите в социалните медии и съдържанието ви може да започне да се чувства остаряло.
Маркетингът на масовия пазар също може да има ограничена ефективност, ако е единствената стратегия, която използвате. Тъй като е толкова трудно да се предскаже кои подходи на местно ниво ще бъдат ефективни, разумно е тези усилия да се съчетаят с някои традиционни реклами, ако имате бюджет за това. Съобщенията ще се засилват взаимно и ще създават синергии, докато клиентите научават за вашата марка чрез множество канали.
Маркетинг онлайн
Въпреки, че масовият маркетинг е съвременен термин за стратегия за популяризиране, която съществува откакто първият доставчик на пазари разчиташе на клиент да се обръща към приятелите си, светът на онлайн медиите трансформира полето, създавайки много нови възможности и предизвикателства. Интернет дава възможност да се достигне до практически неограничена аудитория при малко или никакви разходи. В същото време, обемът на наличната информация в интернет прави особено трудно изработването на послание, което пресича шума и достига до правилните хора.
Разработване на успешна онлайн кампания за местни потребители:
- Познайте целевата си аудитория. Разберете кои са те, какво харесват и къде търсят информация. Разработете профил на прототипния си клиент, включително демографски данни, като например възрастова група и географско местоположение, и психография, като например какъв тип музика се ползват и какво правят за забавление. Колкото по-конкретен и подробен е вашият профил, толкова по-добре ще можете да идентифицирате пътища за достигане до аудиторията си.
- Използвайте знанията си за аудиторията си, за да създадете ефективно съдържание. Направете си домашното, така че да знаете какви видове език, музика и културни препратки са най-вероятно да получат действителни отговори. Използвайте хумор и не се страхувайте да направите съдържанието си малко раздразнително, особено ако се опитвате да се обърнете към непочтена тълпа.
- Създайте емоционални връзки. Хората ще бъдат много по-склонни да споделят съдържанието си, ако се отнасят към него емоционално. Квалифицираното разказване на истории генерира емпатия и кара хората да действат. Снимки и видеоклипове създават по-силна емоционална връзка от думите.
Маркетинг, управляван от компанията
До известна степен можете да поемете контрола над своята кампания за местни пазари, изработване на стратегия, основана на щателни проучвания. Можете да създадете график и да наемете професионални писатели на съдържание, за да изготвите оригинално съдържание въз основа на информацията, която сте събрали. Ако разчитате на индивидуални стратегии на местно ниво, като например привличане на референции от клиенти, можете да създадете привлекателни стимули, за да насърчите клиентите да разпространяват думата.
Тези подходи разчитат на постоянство, прозорливост и разбиране, както и на желанието да се инвестира необходимото време, както и необходимите средства, ако решите да работите с професионалисти или да посветите част от собствените си работни часове на кампанията си. Тези преднамерени подходи към маркетинга на обикновените хора могат да бъдат доста ефективни и те също ви позволяват да синхронизирате вашите производствени и дистрибуторски графици с вашите промоции.
Ако знаете, че ще агресивно ще включите продуктите си чрез добре обмислени социални медии, ще трябва да сте сигурни, че разполагате с достатъчно продукти, за да посрещнете търсенето. Ако генерирате търсене, без да имате достатъчно предлагане на вашите предложения, ще пропуснете възможностите и може дори да отчупите потенциалните клиенти. По същия начин ще трябва да координирате своите маркетингови усилия с търговците на дребно, които носят вашите продукти, като съобщават маркетинговите си стратегии на тях, за да могат да бъдат достатъчно подготвени.
Маркетинг, насочен към клиентите
Собствениците на фирми мечтаят за неочаквано вирусно съдържание и генериране на голям прилив на поръчки. Такива събития са изключително трудно да се предскаже и контролира, защото те се управляват от клиенти, а не от вашите собствени стратегии и усилия. В книгата си "The Tipping Point" Малкълм Гладуел пише за внезапно неочакван скок в продажбите на обувки Hush Puppies през 1994 и 1995 г. без никакъв принос и усилия от страна на обущаря.
Събитието Hush Puppies не се появи заради преднамерена кампания от местни хора, но нарастващата популярност на марката със сигурност идва от местни източници. Феноменът има елементи, които са общи с местните маркетингови кампании, които изведнъж стават все по-популярни. Вашият бизнес може да положи сериозни и концентрирани усилия за постигане на резултат чрез маркетингова кампания на ниско ниво, но някои мощни примери за успех на масовия маркетинг не се поддават на традиционната мъдрост.
Неочаквано успешна масова кампания е възможност и подарък. Тя отваря забележителни възможности, често по-големи и по-далеч от това, което можете да постигнете сами. Въпреки това, вирусен видеоклип или клиентски движени прищявка също може да обложи бизнеса ви в границите. Може да сте неподготвени за внезапната популярност и качеството на вашите продукти и услуги може да пострада като резултат.
Успешни маркетингови кампании
Много компании са създали вирусни местни маркетингови кампании, като стартират една идея, създавайки закачливо съдържание за споделяне и след това разчитащи на своите клиенти да разпространяват думата. Тези кампании изискват първоначална инвестиция за мозъчна атака и усъвършенстване на концепцията, подреждане на инфраструктурата, за да се задвижи кампанията и след това да се разчита на публиката на клиентите, за да разпространи думата. Подобно на най-успешния масов маркетинг, този подход интегрира както управляваните от компанията, така и ориентираните към клиента елементи.
- Подарък за подарък на WestJet: Канадската авиокомпания създаде кампания, която получи над 44 милиона YouTube прегледи, като поиска от пътниците на борда това, което искат за Коледа, а след това се опитаха да купуват и увиват подаръците, за да бъдат готови и да чакат, когато пътниците кацнат. Компанията заснема и публикува заявките, последвани от подарък, създавайки интересни истории, които бяха топло приети и широко разпространени.
- Dove Real Beauty: Компанията за продукти за лична грижа създаде онлайн реклами, показващи художник-скица, който създава рисунки от женските описания на самите тях, както и рисунки, базирани на описанията на други хора на същите тези жени. Картините, извлечени от описанията на други хора, бяха последователно по-привлекателни и красиви от онези, създадени от женските описания на себе си, привличайки вниманието към пронизаната природа на проблемите с изображението на тялото. Рекламата дълбоко резонира с широка аудитория и получи над 66 милиона показвания в YouTube.
- Закон за достъпни грижи: Когато подписаното от Барак Обама законодателство в областта на здравеопазването имаше първоначални затруднения да набира скорост с по-млада аудитория, президентът се появи по „Забавни или умре“ със Зак Галифианакис, като му предостави информация и направи хумористично заявление. Клипът е споделен над 12 милиона пъти и увеличава трафика към здравния уебсайт на правителството с над 40%.
Подготовка за успех
Вероятно няма начин да се подготвите наистина за вирусна популярност сред обикновените хора, но можете да контролирате част от процеса чрез активно събиране на информация за това, което движи търсенето на клиентите. Колкото по-скоро осъзнаете, че вашата марка набира скорост, толкова по-добре ще можете да се подготвите и да се адаптирате. Ако сте в състояние да смените предавките грациозно и да привлечете вниманието на вашата марка, ще можете да се възползвате максимално от тази възможност и дори да я използвате като основа за бъдещи кампании, ръководени от компанията.
