Потребителските и бизнес пазарите представляват различен набор от предизвикателства и възможности за бизнеса. Някои продукти могат да бъдат продавани само на един пазар, докато други могат да бъдат продадени и на двете. Например производителите на оборудване обикновено продават на промишлени предприятия, а ресторантите обслужват предимно потребителите, докато технологичните компании са склонни да продават както на потребителите, така и на предприятията. Нуждите и характеристиките на тези пазари са различни; следователно маркетинговите стратегии за всеки от тях също са различни.
потребности
Предприятията обикновено купуват капиталово оборудване и суровини, за да правят продукти, които препродават на потребителите или други предприятия. Потребителите купуват продукти като хранителни стоки, микровълнови печки и компютри за лична или домашна употреба.
Потребностите на потребителите и на предприятията също са различни. Например, фирмите могат да използват консултанти за управление и услуги за бизнес аутсорсинг, докато потребителите използват консултации за инвестиции и услуги за фитнес обучение.
Характеристики
Бизнесът обикновено взема решения за закупуване след официален процес, в който участват двама или повече души. Потребителските решения за закупуване могат да се вземат от един човек, обикновено на място на бизнеса или онлайн, а процесът е по-неформален. Предприятията често са интегратори на продукти и услуги, докато потребителите са крайни потребители.
Потребителското търсене обикновено оказва влияние върху търсенето на бизнеса. Например, един производител на автомобили няма да пусне своите смени със 100% капацитет, ако автосалоните са пълни с непродадени автомобили. Търсенето също влияе върху цената. Потребителите са по-склонни да реагират на промените в цената, като купуват по-малко количества или преминават към сравними продукти с по-ниски цени. Предприятията може да не възразят срещу увеличението на цените, стига да има достатъчно търсене или да поемат увеличенията или да ги прехвърлят на клиентите.
Стратегии
Различните нужди и характеристики на купувачите изискват различни маркетингови стратегии. Сегментирането на потребителите обикновено се основава на географски фактори, като например региона и гъстота на населението; демографски фактори като възраст, пол и семейно положение; и поведенчески фактори, като лоялност на марката и чувствителност на цените.
Бизнес сегментацията обикновено се прави на промишлени фактори, като например пазарна концентрация и темп на растеж; характеристики на клиента, като размер и пазарен дял; и процеса на възлагане на обществени поръчки, включително критерии за закупуване и предпочитания за вземане на решения.
На потребителските пазари може да има милиони купувачи, докато в бизнес пазарите може да има относително малък брой. Следователно масовите комуникации са по-ефикасен начин за достигане до потребителите, докато фокусираните и адаптирани подходи, включително личните контакти, са по-добри за бизнеса.
Съображения: Прилики
Въпреки че има много разлики между двата пазара, има някои прилики. Например качеството на продуктите и обслужването на клиентите са важни както за потребителите, така и за бизнеса. Общите макроикономически условия засягат и двата пазара: силна икономика като цяло увеличава търсенето, а слабата икономика го намалява.
