Използването на кутия за предложения може да помогне на собствениците на компанията и на висшето ръководство да получат по-добра представа за възприемането на техния бизнес. Например, ако едно и също предложение се появява няколко пъти, то подчертава област, в която могат да се правят промени. Но кутия с предложения работи само ако хората я използват. Компанията може да гарантира, че кутията за предложения е пълна, като е креативна и предоставя стимули за предложения.
Кутия за физическо предложение
Поставете кутия за физическо предложение в добре видима област в офис или на място за продажба на дребно. Покажете, че оценявате предложенията, като предлагате стимул на хората, които поставят идеите си в кутията. Например, можете да благодарите на клиентите, които правят анонимно предложение в магазин, като им давате купон за отстъпка за бъдеща покупка. Ако служителите изпратят подписани предложения, можете да предложите на служителя месечна награда, като например подаръчна карта за ресторант, с най-ценното предложение.
Имейл на предложението
Бъдете в крак с времето, като създадете имейл адрес в полето за предложения. Оставете клиентите си да знаят за полето за предложения, като отпечатате имейл адреса в долната част на касовите бележки. Може да се каже, например: „Ще се радваме да чуем от вас! Моля, изпратете по имейл всички предложения, коментари или забележки на следния адрес.“ Можете също така да изпратите имейл с благодарствен купон на клиенти, които изпращат предложение за имейл. Кутия за предложения за електронна поща също работи добре за служителите, особено ако не искат да бъдат видени да поставят предложение във физическа кутия.
Сайт за предложения
На уеб страницата на фирмата си създайте връзка, за да позволите на хората да изпращат предложения или отзиви за продукти и услуги. Помолете ги да идентифицират продукта или да дадат датата на услугата, така че да знаете, че са законни клиенти.
Проучване на предложенията
След като клиентите закупуват вашия продукт или услуга, следвайте проучване, за да ги попитате какво мислят за опита. Можете да извършите анкетата чрез телефонно обаждане или уеб връзка, отпечатана на квитанцията. Съберете отговорите на клиентите скоро след покупката, така че опитът е свеж в съзнанието на клиента. Можете да предложите купон или друг стимул за завършване на проучването.
