Оставането на върха на индустриалните изследвания е неразделна част от успешния бизнес. Дали една компания търси нова база от операции или бъдещ предприемач иска да стартира първия си бизнес, използването на правилните методи за бизнес проучване може да бъде разликата между успех или неуспех. А използването на правилните изследователски методи може да доведе до неуспех, ако данните не са актуални.
Определяне на методите за бизнес изследвания
Методите за бизнес проучване включват много начини за събиране на информация за дадена индустрия, нейната конкуренция или наличните възможности, които са от значение за провеждането на изследвания. Някои методи включват изчистване на интернет, събиране на данни в библиотеката, интервюиране на клиенти, провеждане на проучвания и фокус групи. Всеки вид изследване има плюсове и минуси, така че е важно да знаем всички вариации и техните приложения.
Защо имате нужда от методи за бизнес проучване
Използването на методи за бизнес проучване ви позволява, като собственик на бизнес, потенциален стартиращ оператор или дори потенциален инвеститор, за да направите интелигентен избор, преди реалните пари да са на линия. Помислете за това като за изпитване на опори и котви, преди да преодолеете планината. Сляпата вяра може да ви струва всичко, ако предприемете погрешни стъпки, но напредването с прагматизъм и прозорливост може да ви отведе до върха.
Намаляването на риска е огромна полза за провеждането на добре проведени бизнес проучвания. Разбирането на демографските данни, пазарите, възможностите, разходите, ползите и реакцията на клиентите могат да имат огромно влияние върху най-добрите решения за всеки проект или бизнес.
Разбиране на количественото Vs. Качествени изследвания
Преди да се запознаем с конкретни видове изследвания, е важно да разберем основните предпоставки между двата основни типа изследвания: количествено и качествено.
Лесен начин да запомните разликата е да мислите „количество” за количествено изследване. Това е проучване, което включва цифри - изчислителни, математически, формулирани и статистически изследвания. От друга страна, качественото изследване е квалифицирано по начин, защото това е по-скоро преглед или по-голяма картина, която дава усещане за настроение или цялостно впечатление, а не копае в спецификата. Тя зависи от неща като чувствата на хората и обратната връзка с потребителите.
Количественото изследване има за цел да определи количествено данните - това е извадка от гледна точка на изследванията, които могат да бъдат проектирани в мащаб, за да отразят по-голяма група от обществото. Когато изследователите провеждат специфични проучвания за политически тенденции, това е количественото изследване. Всеки респондент има конкретни отговори, които се натрупват и анализират. Количественото изследване е убедително и определено; обективна, а не субективна.
От друга страна, качествените изследвания са най-добри в проучвателните фази. Тя е отворена за тълкуване, тъй като е повече за обратна връзка, емоции, език на тялото и тон на гласа или избор на дума. Често е неструктуриран или полуструктуриран процес, който съдържа насоки за събиране на информация, но не е окончателна извадка, която трябва да бъде широко присвоена на демографска или регионална.
Разбиране на първичната Vs. Средно изследване
Освен качествените и количествените изследвания, има и първични и вторични изследвания. Тези две класификации се отнасят до начина, по който изследването е завършено.
Първични изследвания се сравнява с теренни изследвания. Това са стъпалата на тротоара, на чукане на врати, на изследване от човек на човек, което включва проучване, интервюиране и наблюдение на хората, които предоставят данните от изследванията. Голямото в първичните изследвания е, че изследователите контролират динамиката. Те излизат с въпросите, решават какъв е приносът и дали трябва да отидат в пула за данни.
Това, което не е особено важно в това първоначално изследване, е да се инвестира време и пари, за да се направи това. Има и по-голяма свобода за грешки. Всеки, който някога е гледал някои от старите телевизионни епизоди на "Западното крило", включващи избирателни избори, знае, че формулировката и времето драматично влияят на резултата от проучването. Попитайте по грешен начин и това може да бъде водещ въпрос, който ви дава резултат, на който се надявате, а не обективен, неопетнен отговор.
Вторични изследвания се счита за бюро за изследване. Времето за превъртане на ръкави и преглеждане на вече съществуващи данни в библиотеки, в интернет, в индустриални списания или информация, заровени в архивите на клиентите. Бонусът при вторичното изследване е, че вече е там, просто трябва да го изкопаеш. Често е безплатно или евтино и може да бъде страхотно като предварителни или фонови проучвания, когато се опитвате да получите земята или първоначално разбиране за избран пазар.
Но има и недостатък на вторичните изследвания. Подобно на облеклото, което не се поддава на ръката, не винаги е много подходящо. Вероятно тя е била събрана с различна цел, с демографска информация, която не е точно за вас. Може би въпросите са едни и същи - например, дали респондентите биха искали по-късно да работят за пазаруване на храна - но тълпа, отговаряща на този въпрос в Сан Франциско, е много по-различна демографска от тази в Спокейн, Вашингтон.
Също така, вторичните изследвания не са от днес. Неговият срок на годност започва да губи и вече е остарял, преди да го използвате. Това е свят, който работи 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата, а информацията не остава подходяща за дълго. Но ако работите от собствените си данни, това е по-малко притеснително. Данните за продажбите или желанието на клиента да получават бюлетини или да се абонират за услуга, например, имат по-дълго обжалване, отколкото вторичните изследвания на трети страни.
Примери за методи за бизнес изследване
Изборът на правилния метод за посрещане на изследователските нужди е критичен и понякога е най-добре да се използват множество източници, за да се получи по-широка перспектива по темата. Някои изследователски методи лесно се изпълняват с малко находчивост и малко време; други могат да струват много пари и да вземат много стратегии.
Фокус групи: Често фокус групите са скъп метод за изследване, използван от по-големите организации. Те са както качествени, така и първични видове изследвания. Това означава, че те се контролират задълбочено от лицето, управляващо фокус групата. От участниците в средата до въпросите и методологията за наблюдение всичко зависи от това лице.
Да кажем, че фокус групата се провежда от името на регионална верига ресторанти, която иска да предложи изцяло ново меню. Те ще познават съществуващите си демографски данни, както и демографските данни, които следват. Те могат да приспособяват групите, за да включат едното или другото или да се смесват и двете, като изключват всеки, когото смятат за неподходящ за своята марка. Понякога това е контролирана среда с еднопосочен наблюдателен прозорец, който позволява на месинга на марката да гледа как участниците вкусват различни предложения от новото меню и дават своите реакции. За разлика от въпросника, това включва езика на тялото, като се усмихва при първия вкус на новия малинов суфле.
Интервюта: Интервютата обикновено се провеждат един по един или в групи от по трима в едно. Отново могат да бъдат избрани настройки или скрити наблюдатели, което прави този вид събиране на информация с висока степен на приспособяване.
Фокус групите и провеждането на интервюта са безспорно най-скъпите методи за провеждане на изследвания, но също така и най-изследователските видове, които са на разположение на бизнеса. Но за утвърдени марки, предлагащи нови услуги или продукти, те могат да дадат приливна вълна от въздействаща информация.
Казуси: Друг основен и качествен вид изследвания, казуси също са скъп, но задълбочено просвещаващ метод за правилните компании. При този метод компаниите се ангажират с избрани клиенти, които отразяват идеалната им демографска структура и които потенциално ще използват новите услуги или продукти за определен пробен период. В идеалния случай, това позволява на компанията да получи представа за чувствата на клиентите по време на техния опит.
Много компании вече използват бета тестери. Например, местната фитнес зала иска да предложи нов вид групово упражнение. Те могат да поискат подбор от своите клиенти да се ангажират с шестседмично поверително проучване, използвайки новата си програма безплатно в замяна на предоставяне на подробна обратна информация за техния опит и мнения.
Или една компания като Amazon има нов електронен четец, който иска да изпробва. Той може да изкопае някои от любимите влиятелни компании и да ги попита дали ще са склонни да изпробват електронния четец в продължение на един месец в замяна на получаването му безплатно след попълване на докладите за преживяванията. Това ще позволи на Amazon да има технически разбирани потребители, които вече са запознати с предишните поколения на продукта, като го сравняват с известни функции и предложения, намерени на други електронни четци. Това е доста скъпо при раздаването на продукти, но информацията и обратната връзка от позната клиентска база е безспорно безценна преди скъп старт на продукта.
Анализ на уебсайта: Използването на уебсайта на вашата компания е много ефективен начин за получаване на съвременни проучвания, ориентирани към бюджета, от бъдещи и съществуващи клиенти. От анализирането на търсените от тях термини и услугите, които те искат, това е чудесен начин да се използва съществуващ анализ за извършване на изследвания.
Може би онлайн дизайнерско облекло търси да разшири предлаганите продукти от своята линия на ризи, дънки, поли и якета. Ако най-търсеният им артикул е шалове, тогава те знаят, че това е нещо, което са желани от хора, които вече са привлечени към сайта им. Сравнявайки покупките на клиентите, търсещи шалове, могат да получат представа за вкусовете и естетиката, които предпочитат клиентите, търсещи шал. Те могат също така да научат какво е честотата на покупките на клиентите и регионалните демографски показатели. Сега екипът на компанията може да удари чертожната дъска за продажба на шалове от следващия сезон.
Събиране на данни: От посещението на библиотеката до публикуваните периодични статистически данни, широк набор от набори от данни са достъпни на почти всяка тема. Това са второстепенни, количествени видове изследвания и могат да бъдат достъпни или дори безплатни. Те също могат да бъдат остарели или неприложими по региони. Все пак, като подкрепящи доказателства, публикувани проучвания, пазарни тенденции и конкурентна информация могат да направят дълъг път, за да помогнат да се направи повод за разширяване на бизнес, започване на ново начинание или инвестиране.
Източниците на данни включват държавни органи, образователни организации като търговски училища или университети, индустриални периодични издания и вестници. Уебсайтовете, базирани в държавите-членки, са специализирани в съставянето на статистически изследвания, които могат да бъдат полезни за тези, които трябва да провеждат търговски изследвания по-често.
Анекдотични онлайн доказателства: Накрая, вторичен и полуколичествен метод, който е на разположение на съвременните предприятия, е възможността да се анализират чрез анекдотични доказателства онлайн от клиенти на техните собствени фирми и конкурентни предприятия. Социалните медии и сайтовете за партньорска проверка дават представа за бизнеса на клиентите в същата индустрия. Тя може да разкрие слабостите на конкурентите или да подчертае бизнес възможностите, благодарение на услугите или продуктите, които се пренебрегват от конкуренцията.
Може би десетки Yelp, Facebook, Google и други ревюта казват някои от същите неща за конкурентния занаятчийски магазин за сладолед, като бизнесът не се отваря достатъчно късно или не се отваря в неделя. Тази информация би могла да означава, че предлагането на подобно изискано сладоледно изживяване, но доставянето му до късните нощни и неделни тълпи може да помогне на новия магазин да се установи, без да се налага да се съревновава с най-популярния сладолед в града. магазин.
По подобен начин социалните медии, като Twitter и Facebook, както и други платформи, предлагат възможности да се вникнат в местни, регионални и национални споменавания на конкретни предприятия, продукти, индустрии или услуги. С малко ноу-хау мирянинът, който прави изследвания, може да намери тези споменавания. Тези, които имат средства да наемат изследовател от трета страна, обаче, могат да наемат така наречените организации за социално слушане, за да събират споменавания и коментари по ключови думи или фрази от интерес, като в същото време управляват отговорите на плакатите. Макар че това не са авторитетни или обективни източници, общественото мнение може да бъде от голяма полза за предприятията, които обръщат внимание и се учат от коментари, свързани с тяхната индустрия.
