Личната продажба е процес, при който отделен продавач работи един по един с клиент, за да се опита да съчетае даден продукт с нейните нужди. Тази дисциплина на продажбите се практикува от много компании в търговията на дребно и при продажбите между предприятия. Ролята на личната продажба е важна част от много бизнес модели.
По-ниски маркетингови инвестиции
Една от причините за важността на личните продажби за много компании е, че тя позволява по-ниски разходи. С личната договореност за продажба, компанията не трябва да влага много ресурси в маркетинга. Вместо това, той може да разчита на продавачите да излизат и да продават продукти.
Търговските представители отговарят за маркетинга на своите продукти. Когато търговските представители въвеждат продажби, те получават комисионна. В сравнение с относително високата цена на маркетинга, това може да бъде привлекателна възможност за бизнеса.
Разработване на връзки с клиентите
Друга полза от личната продажба е, че тя помага за развитието на отношения с клиентите. Когато една компания разчита на масовия маркетинг и интернет продажбите, тя може да не е в състояние да развие постоянна връзка с клиентите.За сравнение, когато се използва процес на лична продажба, търговският представител може да опознае клиента на лично ниво. Това може да помогне да се създаде лоялност на клиентите с перспективата, което може да доведе до бъдещи продажби и по-добри маржове на печалба.
Получаване на препратки на клиенти
Когато компаниите използват лични продажби като начин за продажба на продукти, те често имат повече референции от други компании. Когато продавачите са отговорни за въвеждането на собствените си перспективи, те развиват умение за получаване на реферали. Те правят това, като директно питат клиентите за препратки и предоставят превъзходни услуги.
Когато клиентът е доволен от услугата, която получава, тя може да е готова да се обърне към приятел или член на семейството. Препоръките са желателни, защото не струват нищо и предоставят доверие на продавача.
Обяснение на продуктите
Някои фирми разчитат на лични продажби заради сложните продукти, които трябва да продадат. Някои продукти трябва да бъдат обяснени преди клиентите да могат да ги купят. Това означава, че трябва да се използва персонален представител, който да демонстрира продукта на клиента.
След като продуктът бъде демонстриран, клиентът започва да вижда как може да използва този продукт. Тази стратегия често се използва с висококачествени продукти, които имат високи маржове на печалба.
Примери за лични продажби
Най-известните лични примери за продажба са тези, които включват продажби на автомобили. Докато клиентите все по-често идват на автомобилни парчета с идея какво точно правят и моделът, дори и цветът, те искат, благодарение на сайтове като Car Max и Auto Trader, много клиенти все още посещават много, знаейки само, че искат купе или спорт кола в определен ценови диапазон.
След това продавачът на автомобили взема заявената от клиента цена, стил и други спецификации и й позволява тест-драйв на няколко превозни средства, за да й помогне да избере най-подходящия за нуждите си автомобил. Тъй като превозните средства са толкова голяма покупка, има смисъл за автодилърите да предлагат лични техники за продажба, за да помогнат на клиентите да изберат правилния автомобил за своя бюджет и интереси.
