Обучението е жизнената кръв на бизнеса. Предприятията трябва да гарантират, че техните служители знаят как да осигурят обслужване на клиентите, да разберат неговите продукти или услуги, да работят безопасно и ефективно и да използват съществуващо и ново оборудване. Курсовете за обучение могат да бъдат по-кратки от един или два часа или да продължават дни за нов служител.
Елементи, от които се нуждаете
-
Място за обучение.
-
Маси и столове за учениците
-
Инструменти, формуляри, документи, машини или актуални „инструменти за търговия“
-
Черна дъска, месарска хартия или главен или компютърен проектор
-
Писалки и моливи за брошури
-
Хартия или брошури, които трябва да използвате
Знайте темата си. Важно е да знаете предмета, на който ще тренирате другите. Дори и да имате много опит, проверете сами. Познавате ли последните промени в процедурите, регламентите или политиките? Уверете се, че това, което поставяте, е правилно и че ставате експерт по предмета в това, което ще инструктирате. Ако не сте, вземете някой, който да се обучава в тези области на вашата сесия.
Създайте план за урок. Напишете списък с цели или цели на обучението. Сложете ги в ред и под всеки поставете подзадачите, които искате да научат служителите. Оценете колко време ще ви е необходимо за всяка секция или блок от обучение. Това трябва да включва цел, специфично обучение, практическо обучение, ако е необходимо, и оценка.
Планирайте и координирайте областта за обучение. Уверете се, че зоната за обучение е запазена за вашето ползване за времето, необходимо за обучение. Обучението в класната стая трябва да бъде в разумно тих район, свободен от опасности или отвличане на вниманието. Ако се обучавате в клиентска област, може да искате да идентифицирате обучаемите със специални етикети с име или хартиени значки.
Съберете необходимите консумативи и помощни материали за обучение. Събирайте химикалки, моливи, хартия за писане, брошури, аудио-визуални материали, бели дъски и каквито и да са други материали от класната стая, от които се нуждаете. Има ли DVD дискове, които трябва да бъдат поръчани или специални учебни материали? Уверете се, че можете да получите всичко необходимо, преди да започне обучението. Обучителят трябва да импровизира, ако не са налице подходящите материали. Използвайте копирна машина, за да направите копия, ако принтерът няма да ги приготви. Проверете цялото оборудване в деня преди тренировка, за да се уверите, че всичко работи. Бъдете готови за компютри и аудио-визуални помощници, ако имате резервен план.
Много програми за обучение ще се нуждаят от реално оборудване за практикуване. Това могат да бъдат баркод четци, касови апарати, мотокари, машини, електроинструменти или превозни средства. Координирайте тяхната наличност и се уверете, че съществуват начини за провеждане на обучение, без да оказват неблагоприятно въздействие върху дейността на компанията. Обикновено другите служители с удоволствие ще помогнат, ако смятат, че обучението ще помогне на компанията да успее. Уверете се, че можете да управлявате цялото оборудване, което да бъде демонстрирано, или да помолите някой да ви помогне кой може.
Репетирайте, преди да започнете курс на обучение и винаги да преминете през всички инструкции. Това ви помага да отпечатате в ума си какво ще правите с обучаемите. Тя ще ви направи по-уверени и ще ви позволи да намерите пропуски в планирането. Може да забравите стъпка или да откриете, че компютърната програма се е променила или мотокарът, който трябваше да използвате, има спукана гума. Не пропускайте тази стъпка.
Винаги се представяйте и вземете писмено обучение, когато курсът започне. Това прави две неща: гарантира, че всеки знае кой си и че класът е започнал, и позволява добър запис на посещаемост за записите за обучение на човешките ресурси. План за почивки и обяд. Нека обучаемите задават въпроси и ако искат нещо, което не знаете, използвайте почивките, за да разберете.
Оценките могат просто да означават, че всички завършват, ако преквалифицират актуализирани процедури и политики за съществуващите служители. Те могат също така да бъдат визуална оценка от обучителя с критерий за преминаване или непропускане или може да имате треньор да предостави писмен и практически тест. Винаги трябва да има разпоредби за допълнителни инструкции за всеки, който не разбира конкретна задача спрямо стандартите.
Съвети
-
Подгответе се за работа с неуспешни слайдове или други повреди на оборудването. Когато е възможно, направете практическо обучение; тя се запазва по-добре и по-бързо от обучението в класната стая. Поддържайте обучението, съответстващо на вашите цели.
Внимание
Не се опитвайте да тренирате нещо, което не сте готови да преподавате; ще стане лошо и доверието ви ще пострада. Уверете се, че сте запознати с всяко оборудване, което ще използвате, че не сте блокирани с пароли, изненадани от промени в процедурата или фирмената политика. Не се страхувайте да помолите за помощ.
