Професионална етика и отговорности

Съдържание:

Anonim

При съставянето на декларация за професионална етика и отговорности има много примери. По темата са написани томове, датиращи от древна Гърция и Рим, а многобройни бизнес, търговски и професионални асоциации имат декларации за етика и отговорности на своите уебсайтове, за да могат всеки да ги чете. Ключовите области, които трябва да разгледаме, когато изготвяте декларация за етика и отговорности, са клиентите, служителите, общността и околната среда.

Клиенти

Декларация за етиката и отговорностите към клиентите, понякога представяна като декларация за „Потребителски права и отговорности“, може да осигури увереност на новите клиенти относно нивото на обслужване, което те могат да очакват да получат. Тя може също така да предостави насоки на служителите на компанията за това какво се очаква от тях, когато става въпрос за работа с клиенти. Например, Медицинският център на Университета в Мериленд има дълъг отчет за правата и отговорностите на потребителите, който е на разположение на английски и испански език и който обхваща теми като достъп до услуги, разкриване на информация, уважение и недискриминация, както и правото на пациентите на избор и участие при вземането на решения. Той също така описва процеса на подаване на жалба, ако пациентът чувства, че е бил третиран несправедливо.

Служители

Декларацията за правата и отговорностите на служителите може да е много важна за определяне на тона на корпоративната или организационна култура и може да помогне да се въведат добри служители. За много предприятия се изисква от закона да публикуват правата на работниците и информацията за безопасността на служителите; въпреки това, наличието на декларация, която е специфична за организацията по отношение на лечението, което служителите могат да очакват и поведението, което се очаква от тях в замяна, може да помогне да се даде на новите служители представа за това какво да очакват на работното място. Компанията Coca-Cola има "Политика за правата на работното място", както и "Декларация за правата на човека", за да увери служителите, че ще бъдат третирани хуманно и справедливо. Тези политики са публикувани публично, за да могат потребителите да получат представа за това как се третират служителите на компанията.

Социална и общностна отговорност

Декларация за социална или общностна отговорност може да направи няколко неща едновременно. От чисто практическа гледна точка е полезно за всяка организация да има подкрепата на общността, в която работи; също така е успокояващо за служителите и клиентите да проявяват подкрепа за общността и, в случая на глобалните организации, социалната отговорност като цяло. Изявлението на общността на Старбъкс започва с „От кварталите, в които се намират нашите магазини, до тези, в които се отглежда кафето ни - вярваме, че участваме в общностите, в които сме част“ и след това продължаваме с детайлите на социалните и обществени ангажименти на организацията.

Заобикаляща среда

Екологичната декларация често е свързана с декларацията за социална отговорност и има много от същите идеи. Публична декларация за екологична отговорност позволява на служителите и клиентите да знаят, че една организация е сериозна за изграждането на устойчиво бъдеще. Екологичните декларации също не са само за производствени или енергийни компании. Всички държавни застраховки имат обширна екологична декларация, в която се говори за ангажимента на компанията за опазване на енергията и водата, управление на отпадъците, естествено озеленяване, екологосъобразен транспорт и инвестиции в екологично чисти компании.