Вербалната комуникация е всяка форма на комуникация, която използва думи, за да изрази своето послание. Невербалната комуникация се занимава с това, което не се казва. Вербалната комуникация е от съществено значение за развитието на бизнес и изграждането на взаимоотношения. Вербалната комуникация се случва цял ден, всеки ден, независимо дали е под формата на слушане на радио ток-шоу, разговор с шефа ви на работа или слушане на учител в училище.
Комплименти невербална комуникация
Вербалната и невербалната комуникация трябва винаги да се съгласява. Когато не са съгласни, има объркване, липса на насоки и недоразумения. Например, ако сте съобщили на нов шеф, че сте готови да започнете работа, но заспите на бюрото си в първия работен ден, вашите действия ще говорят по-силно от думите ви. Вербалната и невербалната комуникация са предназначени да работят заедно, а не да си противоречат.
Вербалната комуникация е лична
Вербалната комуникация приема много форми, но най-често срещаната форма е междуличностна. Това е, когато устно общувате с друг човек. Междуличностната комуникация може да се осъществи между вас и вашия съпруг, служителя в кафенето или представител за обслужване на клиенти по телефона.
Комуникация в група
Вербалната комуникация също играе важна роля в груповата комуникация. Груповата комуникация е всяка устна комуникация, която се съобщава на група от двама души или повече. Този вид вербална комуникация се вижда в презентации, лекции и публични адреси. Груповата вербална комуникация трябва да бъде ясна, кратка и политически коректна поради разнообразието от слушатели. Груповата комуникация има силата да влияе на много хора за кратък период от време. Например, телевизионните адреси на президента се виждат от милиони хора по едно и също време.
Развитие на вербалната комуникация
Уменията за вербална комуникация могат да бъдат подобрени чрез практикуване. Не всеки е роден с естествена способност да се изразява с изреченото слово. Практикувайте уменията си за словесни комуникации като помолите приятел да ви изслуша и да критикува способността ви да общувате ефективно. Вземете нейната обратна връзка и работи върху областите, в които се нуждаете от подобрение.
Лична отговорност
Вербалната комуникация идва с лична отговорност. Това, за което казвате, вие сте отговорни. Слушателят има отговорността активно да се включи в разговора, но като комуникатор имате отговорността да направите съобщението си ясно и разбираемо. Познаването на слушателя е от съществено значение за правилното общуване. Например, ако аудиторията ви е съставена от деца, тогава ще използвате различна вербална комуникация, ако обръщате внимание на среща по време на работа.
