Теорията за ситуационното лидерство е създадена от авторите и управленските експерти Пол Херси и Кен Бланшард в началото на 80-те години. Според тяхната теория, това, което е ефективно управление, ще зависи както от задачата, така и от зрелостта на хората, които управлява. Херси и Бланшар определят зрелостта по различни начини, като способността да поемат отговорност за дадена задача. Те подчертават, че няма един най-добър стил на управление.
Стил на лидерството
Бланшар и Херси разграничават няколко стила на лидерство, които са ефективни в зависимост от контекста, в който се използват. "Разказването" включва еднопосочна комуникация, при която лидерът просто дава команди. "Продажба" включва даване на команди, но и ангажиране в разговори, оправдаващи решения. "Участие" включва действителен разговор между мениджърите и служителите за това какъв курс да предприемете. „Делегирането“ означава да се позволи на определени хора, различни от управителя, да вземат собствените си решения въз основа на решения.
Нива на зрялост
Херси и Бланшар имат четири основни нива на зрялост в своя модел, преминавайки от М1 до М4. М1 описва служителите, които нямат някакви основни умения, за да си свършат работата и нямат възможност да поемат отговорност. М2 описва служителите с някои от основните способности, но без способността да поеме пълната отговорност. М3 описва служителите със способности и опит, но без самочувствие за пълна отговорност.М4 описва служителите, които могат да поемат пълна отговорност.
Цикъл на мотивация
Бланшар и Херси описват един основен цикъл на мотивация с четири стъпки, които един ефективен лидер може да преговаря и да вземе своите служители. D1 включва работници с ниска компетентност и ниска мотивация. D2 включва работници с ниска компетентност, но висока мотивация. D3 включва работници с висока компетентност, но с ниска мотивация. D4 включва работници с висока компетентност и висока мотивация. Различните групи работници ще бъдат на различни места в този основен цикъл.
мотивиране
Blanchard and Hersey поставят голямо значение на мотивацията като част от управленския процес. Най-добрите мениджъри не са тези, които се повтарят по стандартна формула, а тези, които намират начини да се погрижат за уникалната психология на конкретните служители, с които работят. Различните служители ще имат различни нужди и ще изискват различни стилове, за да ги мотивират. Теорията за ситуационното лидерство трябва да бъде по-органичен подход към управлението.
