Магазинът на дребно може да позволи на клиента да върне закупения от него артикул, ако той не е доволен от продукта. Магазинът на дребно може да върне парите си обратно на клиента или да възстанови разходите по кредитната си карта, или може да задържи парите на клиента и да предложи кредит за магазина. С кредит в магазина, магазинът открива сметка с положително салдо за клиента, така че той може да приложи този баланс към цената на друга покупка.
Условия на правилата
Магазинът за търговия на дребно може да предложи възстановяване на пари в брой за определени възвръщаемости и само да разреши кредит за магазин за други. Когато даден магазин установи политика за връщане, тя включва условия като връщане на оригиналната кутия и обвивка, че продуктът е бил продаден, връщането на разписката и връщането на продукта в рамките на определен период от време, например седмица. Клиентът може да се наложи да удовлетвори всички условия на политиката за връщане, за да получи възстановяване в брой.
Показване на правилата
Държавният закон може да изисква от търговеца на дребно да покаже плакат, който обяснява кредитната политика на магазина, където клиентите могат да го видят, въпреки че обикновено не принуждава магазина да предлага кредити на магазините за всички възвръщания. Законът на държавата може да предостави на неудовлетворения клиент определени права, когато търговецът на дребно не постави този плакат, като например правото да получи възстановяване на пари в брой за дадена стока в рамките на една седмица, ако артикулът все още е в първоначалното си състояние.
Кредитна сметка за съхранение
Когато клиентът се върне, за да направи нова покупка, кредитът на магазина може да не съвпада точно с новата сметка. Ако новата покупка надвишава кредита на магазина, клиентът все още трябва да плати останалата част от сметката, а ако клиентът има оставащ кредит в магазина, тя може да я използва за извършване на бъдеща покупка. Кредитът на магазина функционира по подобен начин, както за подарък карта в магазина. Кредитът на магазина може да изтече след няколко години, в зависимост от периода, в който се установява държавното право.
Повредени продукти
Държавното право може да предостави на клиента допълнителни права, ако магазинът за продажба на дребно е продал клиент на надраскан, счупен или по друг начин нефункционален продукт. Законът на държавата може да не позволи на магазин за дребно да предлага само кредит на магазина, ако продуктът е повреден, когато магазинът за продажба на дребно го продаде, тъй като търговецът дава имплицитно обещание, че продуктът ще обслужва рекламираната му цел. Това правило може да не се прилага, ако търговецът ясно е обозначил счупен продукт за продажба в състояние, каквото е.
