Способността за ефективно управление на критиките е набор от умения, който Job Bank USA нарича част от дипломатическите умения. Обратната връзка е обща за служителите в ръководните роли и екипно ориентирана работна среда. Служителите във всяка работа обаче трябва да имат известна способност да чуват конструктивна критика и да реагират по положителен, продуктивен начин. При интервюиране за работни места, в които критиката е често срещана, интервюиращият е вероятно да задава въпроси относно критиките.
Справяне с критиките
- Как се справяш с критиката? е стандартен въпрос за интервю. Вашият отговор трябва да демонстрира, че имате способността да чувате критики, без да реагирате негативно или да се разстройвате, според уебсайта на Променящите се умове. Едно обяснение защо смятате, че критиката е възможност, а не лична атака, е друг ефективен начин да се отговори на този въпрос.
пример
Промяната на умовете предполага, че интервюиращият може също да ви помоли да му кажете за момент, в който сте били критикувани. Сайтът ви съветва да изберете пример, в който сте били критикувани, че сте направили нещо нередно. Покажете, че сте слушали критиките, без да се ядосвате. След това обяснете как сте приели обратната връзка и сте я използвали за генериране на положителни резултати или за коригиране на действието, насочено от критиката.
Фалшива критика
В статията „Често задавани въпроси за кариерата“ „Въпрос и отговор на интервю за работа: Как се справяте с критиките?“ Хелън Исбистер изтъква, че понякога критиките са неверни или невалидни. Тя казва, че понякога ревността и завистта вдъхват критики от колегите. В интервю, изразете желанието си да изслушате търпеливо критиките от колегите си, докато разпознавате дали е валидно. Добре е да имате доверие във вашите способности, казва Исбистър.
Критиката на клиента
Справянето с обратната връзка с клиентите често е част от услуга или продажби. Ефективното управление на критиките на клиентите на вашата компания и нейните продукти е отделен набор от умения. Isbister отбелязва, че работодателите искат да видят, че имате възможност да извършвате "контрол на щетите". Работодателите трябва да видят, че имате капацитета да се справите с критични клиенти и да избегнете увреждане на репутацията на компанията на пазара.
