Неправомерното поведение на клюките и служителите има потенциал да повлияе на производителността, да намали морала и дори да създаде враждебно работно място. Затваряйте разговорите зад гърба и прекъснете слуховете, като се обърнете към тези непрофесионални поведения.
Създайте политика за анти-клюки
Разработете писмена политика за клюките на работното място и я използвайте в наръчника на служителите и нова ориентация на служителите. Посочете конкретни примери, така че няма съмнение за това, за какво говорите. Обяснете как клюките увреждат една организация, унищожават професионалните взаимоотношения и разпространяват дезинформация. Очертайте как ще се борави с разговорите зад гърба, като писмено предупреждение за първо престъпление, официално порицание за второ и кратко прекъсване за трето. Помолете служителите да подпишат документ, в който се посочва, че са прочели и разберат политиката, за да можете да я използвате като справка в бъдеще, ако е необходимо.
Общувайте със служителите
Служителите могат да говорят зад гърба ви за неща, за които са загрижени, ако не чувстват, че получават правилни отговори от вас. Създавайте честни и отворени канали за комуникация и споделяйте подробности за бизнеса, така че служителите да не могат да отгатват или да обсъждат по тайни начини. Това е особено важно, ако се говори за легитимен въпрос, като например възможността за съкращения, загуба на голям клиент или преместване. Дайте на служителите информация, която трябва да знаят, дори и да не разполагате с всички подробности, само за да сте сигурни, че не криете нищо. Например „Може да сте чули, че губим фирмения профил на ABC. Въпреки че е вярно, че преминават през някои вътрешни промени, ние работим в тясно сътрудничество с тях, за да управляваме техните счетоводни нужди сега и за в бъдеще. Ще ви съобщя, когато знам повече."
Решаване на проблемите в началото
Ако научите, че служителите говорят зад гърба ви, премахнете поведението в зародиш, преди да излезе извън контрол или да стане общоприета практика. Отидете директно на нарушителите и се изправете срещу поведението по професионален начин в частна обстановка. Например, „Сюзън, чух от няколко от вашите колеги, че се съмнявате в моето решение да внедрите структура на бонуси, базирана на ефективността. Има ли нещо, което бихте искали да ме питате директно? ”Дайте на служителите време да отговорят и да завършат разговора ви с позоваване на вашите указания за политиката. „Радвам се, че имахме възможността да обсъдим това лично. Както ще видите в този параграф от наръчника на служителите, клюките на работното място са забранени и това обсъждане ще бъде първото ви официално предупреждение."
Очаквано поведение на модела
Ако не искате служителите да говорят зад гърба ви, не се хващайте за себе си. Избягвайте клюки, не спекулирайте или разпространявате слухове, а ако се хванете, спрете поведението и използвайте себе си като пример как да не се държите. Също така наблюдавайте вашето лично поведение и взаимодействия, поведете се професионално и етично и не давайте на служителите нищо, за което да говорите.
