Тъй като 21-ви век продължава, става все по-трудно да си представим как бизнесът може да се провежда без интернет. Интернет трансформира много области на бизнес арената и особено комуникацията. Чрез драстично намаляване на времето, необходимо за предаване на информация както на дълги, така и на къси разстояния, интернет се е превърнал в незаменим за търговски дейности.
Маркетинг и реклама
Интернет се превърна в основен инструмент за маркетинг и реклама за бизнеса. Някои фирми не съществуват във формата на тухли и хоросан и затова интернет под формата на уебсайт и онлайн реклама представлява цялата витрина, която представят на купувачите. Други фирми използват интернет рекламата, за да допълват рекламата във вестници и радио или в промоциите на магазините, особено когато са насочени към по-млади потенциални клиенти.
Сграда на изображението
Повечето разбирани собственици на големи и малки предприятия признават важността на създаването на уеб присъствие чрез уебсайт. Наред със собствените си уебсайтове, някои фирми се опитват да се включат в феномена на социалните мрежи (наречен Web 2.0), който започва да ескалира в края на 20-ти век. Създавайки профили на платформи като Facebook и LinkedIn, фирмите се опитват да реализират "мек" маркетинг, за да подобрят имиджа си с потенциални клиенти или клиенти, както и сред широката общественост.
Комуникация и взаимодействие
Въпреки че телефонната комуникация далеч не е мъртва, много бизнес комуникации се осъществяват чрез електронна поща. Компаниите използват електронна поща, за да комуникират с обществеността и да предават съобщения в рамките на компанията. Освен това комуникацията в реално време, като например незабавни съобщения (IM), интернет телефония (чрез услуги като Skype) и дори виртуални срещи и конференции стават все по-важни в ежедневната работа на бизнеса през 21-ви век.
Събиране на информация
Независимо дали търсенията се извършват в мрежата или чрез специализирани бази данни като LexisNexis или Hoovers, търсенето в интернет се превърна в абсолютно необходим инструмент за изследване на бизнеса в почти всяка индустрия. Библиотеките бяха трансформирани от експлозията в интернет, като голяма част от колекциите им бяха превърнати в електронни записи, които са достъпни за покровители чрез интернет. В допълнение към достъпа до онлайн библиотечните досиета, фирмите получават достъп до актуални новини и информация за фондовата борса в реално време чрез интернет. Бизнесът също провежда онлайн изследвания.
Отдалечени услуги
Много компании наемат работници, изпълнители и консултанти като телекомуникатори. Телекомуникаторите могат да се намират локално или много далеч от базата на компанията. Компаниите с международно присъствие използват интернет, за да улеснят комуникацията между офисите си на различни места.
Сделки
Освен това, интернет прави по-лесно, по-бързо и по-евтино да обработва плащания и други транзакции, които са от съществено значение за бизнеса.
