Линейната графика може да бъде полезна при разкриването на минали и бъдещи тенденции, но докладът с разказ за повествованието има силата да разкаже историята по начина, по който количествените графики не могат. Този вид доклад дава лично, задълбочено обяснение на текущата ситуация от лице, пряко свързано с настоящата ситуация. В личните разкази има няколко приложения, които зависят от индустрията.
Характеристика
Докладът за разказ на интервюта обобщава отговорите на участника на дадени въпроси. Тимоти Р. Лий, автор на "Наръчник на оценителя за оценка на бизнеса", обяснява, че ефективните доклади започват с интервюиращия, който задава общи въпроси за бизнес средата и възможностите, последвани от тесни въпроси, базирани на тези отговори. Интервюирането на необходимия човек в подходяща среда също е критичен компонент на разказа: пространството трябва да бъде свободно от разсейване, гласът на субекта трябва да се чува ясно и тя трябва да бъде обект на сътрудничество, за да даде най-добри резултати.
Структура на отчета
Докладът за интервюто започва с въведение, описващо фона на субекта. Тази информация изброява квалификации, включително нейното образование, възрастта на пола, местоположението и текущата професия. В увода също така се описва времето и мястото на интервюто. Някои описателни доклади изискват включване на препис от разговора, по-специално интервюта с жертви или свидетели на критично събитие. Други, като доклади с ръководни екипи и служители, изискват от интервюиращия просто да перифразира разказа. В този раздел на доклада интервюиращият не инжектира лично мнение на направените изявления. След обобщението докладът може да съдържа предложения за това как да се използват резултатите от интервюто. Например, интервю с технически мениджър може да подчертае начините, по които компанията може по-добре да шифрова собствената си база данни. По този начин заключението на доклада понякога включва препоръки и идеи от интервюто.
значение
Разказът описва характеристики, които е трудно да бъдат определени количествено, като лични нагласи, мантри и конкретни детайли. Тези доклади могат също да помогнат на бизнеса да формулира новаторски решения. Например, описателен доклад, описващ опита на потребителя с фирмения софтуер, може да показва, че разделите трябва да бъдат пренаредени или функцията за помощ трябва да бъде по-лесна за ползване. Такива прозрения често се придобиват само чрез искане за обратна връзка с отворен край. Тези доклади са също безценни инструменти за писане на казуси за бизнеса. Чрез събиране на индивидуални доклади за събития и обстоятелства авторът придобива представа за корпоративната култура, нагласи и морал. Кандида Бръш, автор на „Ориентирани към растеж предприемачи и техния бизнес“, обяснява, че описателен доклад предоставя по-добра представа за малко известни теми, като например опитът на жената като собственик на бизнес.
Съображенията
Описателните интервюта рискуват да бъдат предубедени. Прозренията на един човек не отразяват непременно опита на много хора. По същия начин, интервюирането само на мениджърския екип на компанията може да доведе до много по-положителен образ от реалността на ситуацията. По този начин тези доклади се използват най-добре с количествени данни в подкрепа на твърденията, направени в доклада. Например, ако количествените проучвания разкрият, че мнозинството от клиентите, които приемат проучвания, мразят нова линия шоколадови блокчета, тогава описателните доклади, описващи причините за пренебрежението, са полезни.
