KPI е бизнес термин за ключови показатели за ефективност. Тези показатели са количествено измерими с конкретни цели или цели, които правят разликата между успех и неуспех на една компания. Много КПИ са специфични за определени отрасли или сектори, докато някои са специфични за определени компании; независимо от това, всички КПИ трябва да измерват напредъка към важни краткосрочни и дългосрочни бизнес цели.
Ползи
KPIs създават общи цели и споделят ценности за работната сила на компанията. KPI може да подобри ефективността и морала на служителите, както и да укрепи културата на организацията. Тези ключови индикатори за действие разясняват ролите и отговорностите на служителите, целите и задачите на компанията и начина, по който KPIs, съчетани с усилията на служителите, допринасят за успеха на организацията.
значение
KPIs са разликата между успеха и провала на една компания. Успешните KPIs правят фундаментална и измерима разлика в това дали са успешни или не успяват да създадат и поддържат конкурентно предимство пред конкуренцията. След прилагането им, тези показатели трябва да се използват като инструмент за управление на ефективността и метод за мотивиране на служителите да посрещат и превишават целите.
функция
КПИ трябва да се стремят да изпълнят мисията на компанията. Функциите на успешните КПИ са да идентифицират и дефинират интересите на всички заинтересовани страни, като същевременно увеличават стойността на акционерите. Всички КПИ трябва да предоставят подробна информация за бъдещите резултати. Например, "увеличаване на продажбите" не е KPI, но "увеличаване на нетната печалба с десет процента" е общ KPI. Бенчмаркингът обикновено се използва по време на етапите на планиране и развитие; измерването и сравняването на текущото представяне със сходни фирми в рамките на една и съща индустрия позволява на компанията да разбере по-добре пазара и да установи реалистични цели за бъдещето.
Съображенията
Сравнителният анализ е по-лесен за по-утвърдени компании в определени отрасли със специфични характеристики, като например високо ниво на конкуренция и по-малко продуктова диференциация. Някои отрасли споделят общи показатели, които отразяват разликата между успех и неуспех за всички организации в този сектор. Например, производствените мощности се занимават с ефективно използване на ресурсите и времето на циклите; пожарните и полицейските управления са по-загрижени за времето за реакция; докато училищата използват степен на завършване като показател.
Внимание
Разработването, внедряването и наблюдението на KPIs е скъпо, трудно и отнемащо време за компаниите. Обширните изследвания, необходими за сравнителни сравнения, могат да бъдат скъпи и в много случаи дават само оценки.
