Целта на бизнес комуникацията е да информира служителите, акционерите, отдели и клиенти за целите на компанията, финансовото състояние и продуктите, съответно. По този начин целта на бизнес комуникацията варира в зависимост от това дали се прехвърля вътре или извън компанията. Освен това, комуникационните цели могат да се прехвърлят чрез електронна поща, доклади, устна комуникация или реклама. Подходящият канал за комуникация е важен за гарантиране на ефективността на комуникацията.
обучение
Една вътрешна цел на комуникацията е да обучи служителите. Повечето компании имат учебни ръководства или ръководства, които обучават служителите какво се очаква от тях на работните си места. Освен това, някои програми за обучение включват обучение в класната стая от професионални обучители. Мениджърите на ресторант например могат да се срещат за една седмица, за да научат за стратегиите за управление на компанията. Опитните служители могат да комуникират с нови служители как да работят с различно оборудване. Например, мениджърът на смени може да научи нова касиера в магазина за търговия на дребно как да управлява касовия апарат на магазина.
Комуникация между надзорен орган и служител
Надзорните органи използват писмена и устна комуникация, за да управляват, инструктират и възлагат задачи и проекти на служителите. Например ръководителите диктуват писма на секретарите или ги молят да организират срещи. Често пъти комуникацията между надзорните органи и служителите е често срещана. Надзорните органи трябва да пазят своите служители по график с различни задачи, за да могат да изпълнят сроковете на проекта. Много надзорни органи използват дневници на проекти или списъци с проекти и срокове за изпълнение, за да пазят служителите информирани за състоянието на проектите. Надзорниците също използват комуникация за порицание на служители за неподходяща дейност или поведение.
Междуведомствена комуникация
Различни отдели комуникират помежду си, за да запазят своите компании да работят като единица. Например маркетинговите отдели държат финансовите отдели информирани за проекти за бюджетни цели. По подобен начин отделите за развитие на бизнеса или инженерни отдели търсят информация от маркетинговите отдели за характеристиките на продукта, които желаят клиентите. Компаниите, които въвеждат нови продукти, често работят в екипи. Например, една компания за потребителски продукти може да има мениджъри на марката, финансите, рекламата и производството, които работят заедно, за да въведат на пазара нов продукт за сапуни. Междуведомствената комуникация поддържа всички мениджъри и служители, които работят за постигане на същите цели. В противен случай отделите могат да преследват различни цели, които биха могли да бъдат скъпи за тяхната компания. Например отделите за реклами и маркетингови проучвания на малка ресторантьорска фирма могат да проследят рекламата на компанията, която губи ресурси.
Външна комуникация
Компаниите трябва да рекламират своите продукти и услуги, за да привлекат интереса на клиентите. Външните комуникации могат да включват реклами във вестници и списания, директна поща, радио и телевизионни реклами или имейл маркетинг. Фирмите често използват формулата AIDA (внимание, интерес, желание, действие), когато рекламират своите продукти, според маркетинговия експерт Дейв Долак. В допълнение към привличането на внимание, рекламите са предназначени да изградят интереса и желанието на потребителите, докато бъдат принудени да действат или да купуват продукти. Компаниите трябва също да съобщават информация на доставчиците и правителствените агенции, когато е необходимо.
