Поставете акцент върху поведението на служителя, а не върху неговата личност, като използвате техника, наречена положителна дисциплина. Позитивната дисциплина е подход за мотивиране на служителите да коригират областите, в които те не отговарят на стандартите. Този подход изисква също така от надзорните органи да разпознават къде служителите са показали над средното си представяне. Подходът на положителната дисциплина е съвместен подход, включващ двустранна дискусия, а не надзорник, който просто казва на служител, че не е изпълнил ефективно. Вместо да документира незабавно работата на служителя или да наруши фирмените указания и да предприеме дисциплинарни мерки, надзорникът провежда среща в тренировъчна среда, в която той и служителят работят заедно за решаване на проблема.
признаване
По-трудно е да накараш служител да поправи проблем, ако не разбира ясно и не разпознава какъв е проблемът. Като първа стъпка в дисциплинирането на служител, надзорникът трябва да се срещне лично с служителя и да обсъди проблема, като определи какво е направено погрешно и какво е въздействието на работата на служителя върху другите. Например, ако един служител закъснее да работи, тя прави по-трудно работата в отдела да бъде изпълнена до края на деня. Надзорният орган трябва да получи съгласие от служителя, че всъщност има проблем.
мерки
След получаване на съгласие със служителя, че е възникнал проблем, надзорникът трябва да изиска от служителя действия, които смята, че може да предприеме, за да предотврати проблема. Например, в случай на последователно късно пристигане на работното място, служителят може да предложи да промени графика си за превоз и да пристигне на работа 15 минути по-рано.
Ангажираност и обратна връзка
След съгласуване на действията с служителя, надзорникът трябва да получи ангажимент от служителя да предприеме необходимите действия и да определи дата, когато те могат да се срещнат и да прегледат дали проблемът е адекватно разгледан. Ръководителят трябва незабавно да разпознае служителя с положителна обратна връзка, когато демонстрира поведение, което коригира проблема.
Съвети
За да започне дискусия в дисциплина, ръководителят трябва да поздрави служителя за работата, която е свършил добре. Това ще го направи по-възприемчив към дискусия за проблемна област. Всеки път, когато служител демонстрира изключителни резултати, разпознава служителя по време на демонстрирането на изпълнението. Като похвали служителя в допълнение към дисциплинирането му за области, които се нуждаят от корекция, служителят ще бъде по-отворен за коригиране на проблемните области.
