Тъй като необходимостта компаниите да предоставят обезщетения на служителите и да запазят качествен персонал в рамките на тяхната организация се е увеличила, така също е налице осъзнаването, че компаниите трябва да предоставят цялостни услуги на служителите.
Дефиниция на услугите на служителите
Според Асоциацията за управление на услугите на служителите услугите на служителите обхващат „програми за отдих, обществени услуги, програми за признаване, планиране на събития, услуги за грижи за деца / възрастни, услуги за удобство и предложения за пътуване“.
Функция за услуги на служителите
Службите за обслужване на служителите или персоналът обикновено се намират в отдел „Човешки ресурси“ на организацията. Услугите на служителите обикновено увеличават съществуващите HR функции на организацията, като например управление на заплати и обезщетения, с допълнителни услуги, включително възстановяване на разходите за отглеждане на деца и образование и признаване на служителите.
Персонал за обслужване на служители
Работниците по обслужване на служителите са подобни на служителите в областта на човешките ресурси, тъй като осигуряват на служителите целия спектър от услуги и услуги, които една организация поддържа. Ако тези работници не са сами по себе си и служители в областта на човешките ресурси, те обикновено работят ръка за ръка с тези лица в рамките на дадена организация.
Програми за подпомагане на служителите
Тъй като услугите на служителите се разширяват в компании в САЩ и в световен мащаб, много от тях са включили програми за подпомагане на служителите, които помагат на отделните служители да се справят поверително с лични проблеми, които иначе биха повлияли негативно на работата.
Бъдеще на услугите на служителите
Необходимостта от задържане на качествени служители през последните години противоречи на необходимостта от ниски разходи за услуги на служителите. Като такава, бъдещето на съществуващите услуги за служители остава несигурно, като някои компании намаляват съществуващите услуги, докато други продължават да разширяват некомпенсационните ползи.
