Доставчиците на здравни услуги често се придържат към по-високи стандарти за професионално поведение в сравнение с други професионални групи. Здравната индустрия работи от името на отделни лица и семейства, а неетичното или непрофесионалното поведение не е приемливо. Има много начини за доставчиците на здравни услуги да предлагат качествена грижа, докато проявяват професионално поведение.
Поверителност
Доставчиците на здравни услуги трябва по всяко време да зачитат неприкосновеността на личния живот на пациентите, семействата на пациентите и другия болничен или клиничен персонал. Упражняване поверително включва въздържане от разкриване на лична информация на трети страни и избягване на клюки.
Осигурете помощ
Демонстрирането на професионално поведение изисква поддържане на приятно разположение, независимо от личното настроение или проблеми. Доставчиците на здравни услуги трябва да отговарят на въпросите или притесненията на пациентите и членовете на техните семейства, без да представят негативно отношение. Професионалното поведение се фокусира върху нуждите на другите и осигурява най-високо качество на помощта.
Поддържайте композицията
Доставчиците на здравни услуги трябва да избягват емоционални изблици и да поддържат професионално самочувствие по време на работа. Въпреки че често възникват проблеми, поведението на медицинска сестра, лекар или друг медицински специалист никога не трябва да води до насилие.
Културна чувствителност
Професионалните здравни работници практикуват културна чувствителност. Въпроси, свързани с раса, религия, политическа принадлежност, пол или сексуална ориентация, не трябва да се намесват в начина, по който здравният работник има отношение към персонала, пациентите или членовете на семейството.
Достойнство и уважение
Спазването на индивидуалните граници е важно. Демонстрирайте уважение към другите, като знаете кога да избегнете разглеждане на тема или да се въздържате от дискусии. Доставчикът на здравни услуги трябва да се въздържа от вземане на отрицателни коментари или да извършва каквито и да било действия, които не отразяват достойнството и уважението.
Връзки с персонала
Неприемливо е да се спори пред пациентите или да се правят обидни коментари в присъствието на други членове на персонала. Въпреки че членовете на персонала може да не са съгласни, задължението на доставчика на здравно обслужване е да разреши въпроса насаме.
Истина и честност
Много доставчици на здравни услуги обсъждат чувствителни въпроси с пациенти или членове на семейството, като диагнози или прогнози. Доставчикът на здравни услуги никога не трябва да бъде нечестен в тези ситуации.
Обикновена вежливост
Също толкова важно за доставчика на здравно обслужване е случайно да покаже обичайна любезност, каквато е във всяка друга професия. Обичайните техники за учтивост включват официално въвеждане, приятелски тон, ръкостискане, контакт с очите и желание за слушане.
