Анализът на пропуските е ефективен и прост инструмент, който ви позволява да видите къде се намирате, къде искате да бъдете и графично да илюстрирате разликата между двете. Понякога наричана оценка на потребностите, вие я използвате, за да организирате, планирате и продавате продуктите си. Той ви помага да зададете времева линия за внедряване на промените. Анализът на пропуските намира начини за подобряване на представянето на вашата компания. За да направите това, трябва да знаете къде се намирате в момента и къде искате да бъдете.
подготовка
За да започнете, съберете цялата информация, която можете, от различните отдели, които си взаимодействат за вашия проект или събитие. Например, ако това е анализ за насърчаване на вашия бизнес и предоставяне на по-добро обслужване, тогава трябва да участват обслужването на клиентите, приемането и маркетинга. Често, отговаряйки на въпросите какво, как, защо и кога ще ви помогне да получите достатъчно подробности за задълбочен анализ.
Идентифицирайте
Като част от процеса на събиране на данни, идентифицирайте компонентите на оценката на вашите нужди и създайте схема. Идентифицирайте следните области:
Какви са вашите текущи процедури и практики? Следват ли се настоящите политики или се отлагат и от кого?
Проведете проучване за обратна връзка от клиенти, които искат очаквания за обслужване и как сте ги срещнали.
Проведете среща, за да определите управленските представи на организацията за услугите и продуктите.
Оценява
Сега сравнете горната идентифицираща информация. Съпоставете разликите между текущите практики и политики на вашата компания с обратната връзка с потребителите и мненията на мениджърите. Ако искате да останете конкурентоспособни в настоящите пазарни тенденции, трябва да сравните резултатите си с тези пазари, на които се конкурирате.
По-лесно е да се разбере превода на натрупаните данни чрез графична илюстрация, като се използва обикновен табличен документ, който съдържа полета със следните заглавия:
Съвременни практики Тенденции на пазара Целеви практики Пропаст между резултата
Вижте Препратки за връзка към някои образци от други типове графики и приложения.
Приложения
Заявленията за анализ на пропуските са практически безкрайни. Както вече споменахме, той може да се използва за оценка на нуждите на всеки бизнес отдел и организационни цели. Хората могат да я използват за оценка на кариерните или образователни пътеки. Едно семейство или двойка могат да го използват, за да идентифицират проблемите в комуникациите в отношенията. Анализът на пропуските е особено полезен при определяне на финансовите цели.
Каквато и да е целта на използването му, след като завършите диаграмата, поставете целите си и очертайте промените и практиките, които сега ще бъдат приложени.
последващ
Анализът на пропуските, макар и ефективен в бързото идентифициране на нуждите на вашата компания, и целите за тяхното получаване, ще бъде безсмислено упражнение, ако не следвате оценката на резултатите. Ако сте постигнали напредък, но не сте постигнали целите си, започнете отново процеса, за да разберете какво, защо, кога и как да промените възприятията си и да направите корекции, за да постигнете целите си.
