Lean Six Sigma стартира като отделни инженерни концепции. Six Sigma, регистрирана търговска марка на корпорацията Motorola, дойде на първо място през 80-те години като начин да се подобри качеството и надеждността на услугите и да се намалят нивата на дефекти на продукти и услуги, като се елиминират неефективните процеси. През 90-те години на миналия век се появиха принципите на Lean, като начин да се намалят времето на технологичния цикъл, да се подобри времето за доставка и да се намалят разходите чрез елиминиране на отпадъците, които не добавят стойност. Заедно, принципите Lean Six Sigma помагат на мениджърите напълно да оптимизират бизнеса си и да подобрят своите резултати.
Ключови понятия
Процесите на Lean Sigma са полезни както за малки, така и за големи предприятия и също толкова полезни за доставчиците на услуги, колкото и за производствените компании. Единственото реално изискване е вашата компания да се съсредоточи върху включването на ключови концепции, които могат да помогнат на бизнеса ви непрекъснато да се подобрява. Тези концепции са да се научат и разберат петте водещи принципа на Lean Sigma, да се дефинират дейности с добавена стойност и неценност във вашите бизнес процеси, да се определят общи видове отпадъци, както и техните коренни причини и да се разработи системен подход за откриване на отпадъци във всяка от тях бизнес процес.
Пет ръководни принципа
Първият от петте водещи принципа на Lean Six Sigma е, че клиентът винаги е на първо място. От жизненоважно значение е да се уверите, че всички служители разбират, че клиентите са сърцето на всеки бизнес. Второто е да се разбере, че гъвкавостта е фундаментална; никаква бизнес процедура не е написана на камък. Третият е да се съсредоточи върху изолирането и отстраняването само на тези проблеми, които изискват фиксиране. Четвъртият водещ принцип се отнася до скоростта и пропорцията. Колкото повече стъпки са необходими за завършване на процеса, толкова повече време ще отнеме. Основният въпрос е дали допълнителните стъпки добавят или намаляват стойността. Окончателният принцип е да се елиминира сложността и да се запазят бизнес процесите възможно най-просто.
Как работи
Lean Six Sigma използва инструменти като процесни карти, диаграми на афинитета и картографиране на потока на стойността, за да идентифицира и елиминира неефективността. Процесното картографиране е обща отправна точка. Целта е да се изобрази всяка стъпка в текущия процес, като се използват символи и графики. Картирането на потока от стойности подпомага идентифицирането на отпадъците и премахването на дейности, които не добавят стойност, във всяка стъпка от процеса. Оттам диаграмите на афинитета помагат на екипа на Sigma да преглежда, организира и подрежда по важност информация за проблемите и потенциалните решения, събрани по време на брейнсторминг сесиите.
Прилагане на Lean Six Sigma
Lean Six Sigma не е просто набор от процедури, а начин за правене на бизнес. Както приносът на служителите, така и доброто лидерство са жизненоважни за успеха му. Ето защо компаниите обикновено сертифицират един или повече мениджъри да водят проекти Lean Six Sigma. Докато размерът на Вашия бизнес диктува колко хора да сертифицират, Университетът Виланова препоръчва да имате поне един Lean Six Sigma Black Belt или Master Black Belt, отговарящ за програмата, и екип от поддържащи Green Belts от различни отдели в компанията.,
