Управление на взаимоотношенията с доставчиците е софтуерно подкрепено решение, възприето от предприятието, за да укрепи връзките си с жизненоважни доставчици. В центъра на вниманието на SRM е да се засили съществуващото взаимодействие, вместо просто да се разчита на договори чрез рационализиране на взаимоотношенията и повишаване на тяхната ефективност и за двете страни.
Обяснение на SRM
За да може едно предприятие да просперира, наред с други неща, то трябва да се съсредоточи върху връзките с доставчиците. Тези взаимоотношения са не по-малко от решаващо значение - поддържането на отлични взаимоотношения с доставчиците на предприятието може например да намали разходите за разработване на продукти и да съкрати производствените графици, като по този начин може да покаже рентабилността на предприятието. Накратко, благодарение на правилното управление на взаимоотношенията на предприятието с доставчиците и намаляване на общите разходи за собственост (TCO) за стоките, управлението на връзките с доставчиците създава конкурентно предимство за това предприятие.
Цели
Специфичните цели, които предприятието може да има за усилията си за СРМ, могат да се различават между компаниите и / или отраслите, но най-вероятно те включват намаляване на разходите за предприятието, както за специфичните разходи на доставчика, така и за общите разходи; гъвкавост по отношение на отношенията между предприятието и неговите доставчици; по-бърз продуктов цикъл; подобряване на предлаганите от доставчиците услуги; и повишена ефективност, произтичаща от по-тясно интегрираните операции на предприятията и доставчиците.
SRM решения
Използването на софтуерни решения, които се фокусират върху автоматизиране на различни процеси и опростяване на отношенията на фирмата с нейните доставчици, могат да направят дълъг път към подобряване на управлението на връзките с доставчиците. Такива решения се предлагат от доставчици като SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies и PeopleSoft. Много от тези решения работят за осигуряване на среда, в която доставчиците и предприятията могат да си сътрудничат и които могат да помогнат да се управляват различията между тях, които могат да действат като пречки за по-добро сътрудничество.
Критични фактори за успеха на SRM
За да бъде успешното изпълнение на SRM решението, трябва да бъдат предприети четири стъпки преди изпълнението на споменатото решение. Първо, предприятията трябва вече да са автоматизирали и интегрирали своите собствени вътрешни процеси. Второ, предприятието и доставчиците трябва да бъдат пряко свързани, за да могат доставчиците да взаимодействат със системата. Трето, трябва да са налице аналитични инструменти за наблюдение на ефективността и ефективността. И накрая, „култура на сътрудничество“ трябва също да бъде въведена така, че взаимодействието с доставчиците да не се разглежда просто като отношения, които водят до определени разходи, а се разглеждат като част от самата система.
Предимства на функционална SRM система
Казано е, че най-големите предимства на приемането и внедряването на система за управление на взаимоотношенията с доставчиците са удобството и икономическата ефективност, която дава както на предприятието, така и на неговите доставчици. Тъй като добре управляваната SRM система би довела до много тясно обвързване на двете, скоростта, с която и двете могат да се координират, би се увеличила драстично; комуникационните бариери ще бъдат намалени, ако не бъдат напълно премахнати; и разходите ще бъдат значително намалени. Освен това ще е необходим по-малко персонал за управление на връзката благодарение на автоматизацията, предоставена от софтуера.
