Ключовите показатели за изпълнение обикновено се използват от ръководството като начин за привеждане на бизнес целите в съответствие с представянето на служителите. Те са особено полезни, за да помогнат на ръководството да определи количествено ефективността в отрасли, които са трудни за измерване. KPI може да помогне на мениджмънта да проследява подобренията в процеса чрез ефективност на процесите и производителността на служителите.
Идентифицирайте трите най-критични процеса във вашата организация. Това ще зависи от вашия бизнес. Например, това може да бъде доставка, дистрибуция и процес на изпълнение на поръчки за една компания и възлагане на поръчки, логистика и продажби за друга компания.
Начертайте процеса от край до край, използвайки диаграма. Начертайте процеса от край до край. Не забравяйте да включите и други функционални групи, които могат да допринесат за процеса като финансите или човешките ресурси.
Въз основа на фирмените цели, създайте KPI за всеки процес. Използвайте диаграмата, за да определите критичните точки в процеса. Например, ако целта на компанията е да намали разходите, тогава броят на предоговорените договори или спестените договори за година над една година може да са най-добрият начин за измерване на ефективността. Най-често срещаните КПИ се основават на време или пари.
Задайте данни за входа на един човек за всеки KPI. Точността на данните е също толкова важна, колкото и изчислението.
Създайте отчет, за да изчислите всичките три KPI. Например, да кажем, че притежавате компания за джунджурии и основната цел на компанията е да увеличи приходите на джаджите и да намали разходите за приспособления. Вашите ключови показатели за ефективност могат да бъдат ръст на приходите от месец на месец - растеж, разделен на начални приходи - и икономии на разходи на служител - общите спестявания, разделени на броя на активните служители.
